清明之后傳統(tǒng)的家裝旺季即將來臨，家裝行業(yè)紛紛苦練“內(nèi)功”以加強(qiáng)應(yīng)對(duì)。記者日前從家裝行業(yè)獲悉，針對(duì)市場魚龍混雜所存在的信任危機(jī)，建材超市相繼采取現(xiàn)場活動(dòng)以增強(qiáng)消費(fèi)的透明度，以期獲取消費(fèi)者的信賴，而家裝公司則加強(qiáng)人員培訓(xùn)，一方面應(yīng)對(duì)人員流失，一方面提高員工的設(shè)計(jì)水平，從而更好地滿足顧客家裝消費(fèi)的需要。

　　現(xiàn)狀1：行業(yè)正遭遇信任危機(jī)

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，消費(fèi)者由于掌握的知識(shí)和信息缺乏，很容易偏聽偏信受到誤導(dǎo)，再加上部分公司采取“低價(jià)策略”給消費(fèi)者諸多的“優(yōu)惠”，從而輕易地將消費(fèi)者吸引過去。可一旦進(jìn)入實(shí)操環(huán)節(jié)，消費(fèi)者就會(huì)發(fā)現(xiàn)有許多項(xiàng)目需要增補(bǔ)，造價(jià)一高再高，與最初的報(bào)價(jià)相差甚大，從而令其陷入進(jìn)退兩難、苦不堪言的境地。從而使得正欲裝修的業(yè)主對(duì)家裝行業(yè)存在一定的信任危機(jī)。

　　現(xiàn)狀2：裝修人員流動(dòng)大

　　雖然3月底4月初是家裝行業(yè)的傳統(tǒng)淡季，但卻是業(yè)內(nèi)人員流動(dòng)的高發(fā)季節(jié)，其中又以設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理的流動(dòng)性最大，從而對(duì)裝修公司的發(fā)展構(gòu)成了不可低估的威脅。就流動(dòng)原因，名匠裝飾東莞分公司總經(jīng)理李華分析認(rèn)為，在年前部分裝修公司克扣提成，未向員工及時(shí)兌現(xiàn)承諾，終使其于年后心生去意。其次，家裝公司在企業(yè)文化建設(shè)存在不足，讓員工對(duì)公司缺少歸宿感與認(rèn)同感。另外裝修公司于淡季之前彼此互搶人才、互挖墻腳，也為人員的非正常流動(dòng)提供了空間。

　　對(duì)策： 內(nèi)外入手欲化解危機(jī)

　　面對(duì)家裝業(yè)內(nèi)危機(jī)，百安居?xùn)|莞分公司市場部經(jīng)理鄭麗榮表示，該賣場本月22日“世界地球日”將對(duì)外公布家庭裝修存在的十大隱患和十大環(huán)保節(jié)能舉措,提醒消費(fèi)者關(guān)注家裝中的各種隱患，幫助其避免或消除家裝隱患。

　　華美樂賣場日前也推出了家裝責(zé)任行動(dòng)，提倡透明設(shè)計(jì)，公開對(duì)外承諾只要客戶固定項(xiàng)目不增項(xiàng)、不變更將保持總價(jià)不變。

　　和建材超市有所不同，家裝公司則在留住人才方面下工夫，不少公司除對(duì)設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行保留底薪或入股分紅外，還針對(duì)員工啟動(dòng)小范圍培訓(xùn)工程。