認(rèn)證標(biāo)識(shí)不規(guī)范 銷售環(huán)節(jié)混亂
人們常說，家裝從地板開始。但今年9月國家環(huán)保總局環(huán)境認(rèn)證中心發(fā)布的消息，使地板的環(huán)保問題再次成為關(guān)注的焦點(diǎn)。認(rèn)證中心曝光了6家冒用環(huán)境標(biāo)志的木地板企業(yè)，國家環(huán)保總局環(huán)境認(rèn)證中心的工作人員通過暗訪發(fā)現(xiàn)，建材已成為假冒環(huán)境產(chǎn)品的重災(zāi)區(qū)，全國8000多家木地板生產(chǎn)企業(yè)，只有300多家通過了中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證。
在幾個(gè)月之前，地板業(yè)剛剛發(fā)生的歐典事件以及E0商標(biāo)與E1甲醛釋放量技術(shù)指標(biāo)之爭的事件，讓不少消費(fèi)者記憶猶新，同時(shí)也對(duì)自家的木地板安全充滿擔(dān)憂。
近年來，木地板已成為家裝的重要材料，其中復(fù)合木地板因其花色品種多，耐磨損易保養(yǎng)，安裝簡便等優(yōu)點(diǎn)，被越來越多地應(yīng)用于家庭和各種公共場所的裝修。但復(fù)合木地板的最大弊病在于含有甲醛，因此甲醛含量是木地板環(huán)保與否的關(guān)鍵性指標(biāo)。
為了促進(jìn)銷售，各個(gè)生產(chǎn)商都想盡辦法通過一些驗(yàn)證，指出自家產(chǎn)品甲醛含量低于國家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)冠上“環(huán)保”稱號(hào)。但事實(shí)上，目前國內(nèi)最權(quán)威的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)就是國家環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證的“綠色十環(huán)”標(biāo)識(shí)。
近日記者以消費(fèi)者的身份走訪一些建材市場后發(fā)現(xiàn)，各家復(fù)合木地板的銷售生產(chǎn)商都聲稱自己的產(chǎn)品是“綠色環(huán)保產(chǎn)品”，在產(chǎn)品說明書和企業(yè)網(wǎng)站上都印有“綠色十環(huán)”標(biāo)識(shí)，但記者在“綠色十環(huán)”的相關(guān)網(wǎng)站上并沒有找到該品牌復(fù)合木地板的生產(chǎn)企業(yè)申請(qǐng)、通過認(rèn)證的記錄。
專家觀點(diǎn)：零甲醛產(chǎn)品不存在
中國木材流通協(xié)會(huì)副理事長高志華說，中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證是環(huán)保的國家權(quán)威認(rèn)證，“綠色十環(huán)”標(biāo)識(shí)屬于證明性商標(biāo)，能夠證明通過認(rèn)證的廠家生產(chǎn)的木地板是環(huán)保的，讓消費(fèi)者用得放心。
目前一些社團(tuán)組織也在發(fā)放各種環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，但因其權(quán)威性不夠、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、對(duì)產(chǎn)品監(jiān)督的力度不足等原因，很難成為衡量環(huán)保產(chǎn)品的標(biāo)尺。
有的廠家為了經(jīng)濟(jì)目的，或者貪圖便宜，會(huì)通過這些組織的論證領(lǐng)到該組織發(fā)放的“環(huán)保產(chǎn)品”稱號(hào)，從而為自己增加籌碼。也有的廠家干脆冒用“綠色十環(huán)”標(biāo)識(shí)迷惑普通消費(fèi)者。對(duì)此，消費(fèi)者可以通過國家環(huán)保總局的相關(guān)網(wǎng)站查詢?cè)摦a(chǎn)品是否獲得中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證。
高志華指出，目前木地板的環(huán)保危害主要來自甲醛，甲醛含量的多少?zèng)Q定了它是否屬于環(huán)保產(chǎn)品。甲醛是地板生產(chǎn)過程中不可或缺的黏合物，也是最主要的污染物。
按照歐洲標(biāo)準(zhǔn)，每100克地板的甲醛含量不得超過9毫克，否則就屬不合格產(chǎn)品。如果地板質(zhì)量不好，接縫不夠緊密，釋放出的甲醛就多，長期吸入甲醛氣體勢必危害人體健康。
高志華提醒消費(fèi)者，不要相信廠家的“零甲醛”說法。現(xiàn)在有些廠商給自己的產(chǎn)品打出“E0”標(biāo)志，宣稱“產(chǎn)品不含甲醛”。零甲醛是不可能的，地板里多少都會(huì)含有一些，關(guān)鍵在于其含量是否超過國家標(biāo)準(zhǔn)。
目前復(fù)合木地板市場品牌眾多、價(jià)格混亂，很多消費(fèi)者把價(jià)格作為選擇的首要標(biāo)準(zhǔn)，但其實(shí)選購時(shí)最重要的是考慮產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保。購買時(shí)要注意看清產(chǎn)品的說明書或檢測報(bào)告，最好選擇配套服務(wù)完善、木地板質(zhì)量穩(wěn)定的品牌，千萬不要被一些廣告誤導(dǎo)。
高志華還教給消費(fèi)者一個(gè)簡單的辨別甲醛是否超標(biāo)的小方法：將木地板鋸開一個(gè)新的斷面，仔細(xì)聞看，如果有刺鼻的味道或者刺眼的感覺，肯定屬于甲醛超標(biāo)的不合格產(chǎn)品，反之則基本可以確定是環(huán)保產(chǎn)品。
如果不放心，消費(fèi)者也可以去國家建材檢測中心或者中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)環(huán)境檢測中心等機(jī)構(gòu)做甲醛檢測。目前有三種檢測方法：干燥器法、穿孔淬取法和氣候箱法，檢測費(fèi)用大概在兩三百元左右。
記者調(diào)查
銷售商A
一進(jìn)這家地板店，迎面就是“追求健康”“環(huán)保地板”等字樣，宣傳冊(cè)上擺滿各種榮譽(yù)證書，銷售商介紹自己產(chǎn)品時(shí)也是三句不離“環(huán)保”二字。
當(dāng)記者詢問該產(chǎn)品有無通過國家環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證時(shí)，他卻“答非所問”，強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品是綠色環(huán)保知名地板。隨后，記者打算按照專家介紹的方法鑒別一下，想請(qǐng)銷售人員鋸開木板的一個(gè)新斷面聞一下氣味，卻被他一口拒絕，“我們不可能給每一個(gè)顧客鋸開木板聞味道，否則損失太大了。再說，就是鋸開來聞也沒什么味道。”
他一再堅(jiān)稱自己的產(chǎn)品絕對(duì)環(huán)保，而且稱記者說的辨別方法“沒有科學(xué)依據(jù)”，“靠眼睛根本無法看出甲醛是否超標(biāo)，靠鼻子也沒用，除非做檢測。所以想要環(huán)保，就要買我們這樣的名牌產(chǎn)品。”
他還向記者曝出“內(nèi)幕”：建材批發(fā)市場“挺亂的”，很多雜牌木板都是在北京郊區(qū)隨便租個(gè)房子加工，然后隨便貼個(gè)雜牌子就拉到市場來賣，根本沒有經(jīng)過什么檢測，質(zhì)量也沒有保證。他還告訴記者，現(xiàn)在市場上12毫米的地板只有價(jià)格在70元以上的才可能是環(huán)保產(chǎn)品。
銷售商B
和其他地板店搞特價(jià)活動(dòng)或者打折降價(jià)搞優(yōu)惠不同，這家地板商堅(jiān)持自己的標(biāo)價(jià)：12毫米的地板每平米129元，“一點(diǎn)都不能打折”。銷售人員稱自己的產(chǎn)品絕對(duì)環(huán)保，所以價(jià)格不能便宜。“市場上有很多便宜的，可是你能買得放心嗎？我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過檢測，那檢測的各項(xiàng)費(fèi)用肯定得打在銷售價(jià)上啊，那些沒經(jīng)過檢測的產(chǎn)品，質(zhì)量也不好，當(dāng)然就便宜了。”記者在其宣傳冊(cè)上看到了國家環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證標(biāo)識(shí)，通過查驗(yàn)相關(guān)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，證實(shí)生產(chǎn)該品牌木板的這家企業(yè)確實(shí)通過了國家環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證。
和上面的商家一樣，他也透露了環(huán)保地板的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不過，這一次的價(jià)格卻和上個(gè)商家給的參照大相徑庭，“8毫米的地板必須在70元以上才可能是環(huán)保的，12毫米的必須在100元以上。”但在其后記者向木材專家求證時(shí)，木材專家證實(shí)：環(huán)保的8毫米地板的價(jià)格肯定在70元以上，但他同時(shí)指出“12毫米地板價(jià)格在100元以上”的說法言過其實(shí)，12毫米地板的價(jià)格應(yīng)該在80元左右。
銷售商C
一進(jìn)門，銷售人員熱情地向記者介紹了店內(nèi)產(chǎn)品的種類和價(jià)格。當(dāng)記者表示對(duì)地板的環(huán)保問題比較擔(dān)心時(shí)，她馬上表示，自己銷售的產(chǎn)品是“知名品牌”，絕對(duì)環(huán)保健康，還向記者出示了一個(gè)打印成冊(cè)的質(zhì)量證書，上面是該產(chǎn)品取得的各項(xiàng)榮譽(yù)證書和認(rèn)證證書。
記者注意到，在其產(chǎn)品宣傳冊(cè)的顯著位置，有前段時(shí)間備受爭議的“E0”健康地板標(biāo)識(shí)，聲稱甲醛含量為“0”。而此前北京工商部門曾明確表示，這種“E0”標(biāo)識(shí)同國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的“E1”標(biāo)準(zhǔn)不符，屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者。
在記者一再追問下，銷售小姐說，“E0”標(biāo)識(shí)并非指地板里一點(diǎn)甲醛都沒有，而是含量更少。但當(dāng)記者要求看看檢測報(bào)告和論證證書時(shí)，她卻以“產(chǎn)品宣傳冊(cè)上都有相關(guān)內(nèi)容，想要了解更多可以上其公司網(wǎng)站”等等理由拒絕了。
這位銷售人員以為記者嫌價(jià)格貴，于是繼續(xù)開展“說服”工作，“真的是一分錢一分貨，我們也有便宜的雜牌，三四十塊一平米，但甲醛絕對(duì)是超標(biāo)了，一般房子裝好用來出租的人都會(huì)選擇這種便宜的，但自己住的都會(huì)選好點(diǎn)兒的”。
她拿起一塊便宜的地板告訴記者，一般這種雜牌地板的包裝上都沒有明確的生產(chǎn)商和生產(chǎn)地址，只會(huì)在包裝上隨便打上幾個(gè)英文單詞，鋪好后也沒有任何售后服務(wù)，基本屬于三無產(chǎn)品。而品牌產(chǎn)品就不同了，不僅有明確詳實(shí)的生產(chǎn)廠家和地址，而且售后服務(wù)也很完善。
記者在該企業(yè)產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站上看到有“綠色十環(huán)”標(biāo)志，但通過相關(guān)網(wǎng)站查詢卻沒找到該品牌通過中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證的記錄。