如今,到美發店染發、燙頭,對愛美的女性來說是再普通不過的事了。什么生化燙、離子燙、陶瓷燙,各種名目繁多的燙發方式讓人眼花繚亂,如果再加上超低折扣的所謂優惠活動,更會吸引不少愛美的女性。但陜西電視臺《今日點擊》記者暗訪后發現,很多美容美發店要價幾百元甚至上千元的美發項目所使用的燙染產品不過是幾塊錢的“地攤貨”。
高檔美發店燙染產品“藏貓膩”
為了揭開美發店里染發和燙發的秘密,記者決定先以消費者的身份進行體驗。6月24號一大早,記者首先來到了美發店較為集中的西安市東大街,剛走近這家名為nono造型的美發店,發型師就熱情地招呼起來。
發型師:單燙240元,染的話加套餐打個八折,這染加燙加護理388元。
記者:主要是不知道你們這個東西怎么樣?
發型師:這個產品的話就是意大利的,帝臣和這個都是一個系列的。
記者:這寫的是廣州產的呀,你不是說是意大利產的嗎?
看記者瞧出了破綻,發型師趕緊解釋說,其實,燙發不在于產品產地而在于最終效果如何,記者以再考慮考慮為由,離開了這家nono造型店,隨后走進了東大街另一家名為“聚星”的美發連鎖店。
按照發行時的理論,價格高的燙染產品營養成分多,價格低的自然營養成分少,那可是一分價錢一分貨。但記者卻注意到發型師推薦的這款產品不但字跡模糊,而且還有一股特殊的味道。
記者:你這真的假的?不是尚德路拿的?
發型師:絕對不是,你要保證做出來頭發的質量,要不然我們早就關門了,做那不好的藥水燙出來都毛了,那我們光賠錢了,不可能那樣。我們是加盟店,從公司發貨過來。
這家面積大約為120平米的美發店,看上去似乎還比較上檔次,發型師也說得是句句在理,但是這燙發水上模糊的字跡著實讓記者懷疑它的真正來源。
為了弄清真相,第二天我們的另一路記者以打算開加盟店為由,分別約見了昨天那兩家美發店的老板。看著有加盟的生意找上門來,老板立刻給記者傳授起了這賺錢的生意經。
記者:一般染發用啥?那個黃的是啥牌子?
聚星美發店負責人:雜牌子,那是尚德路拿的。
記者:那多少錢一瓶?
聚星美發店負責人:三塊錢。
記者:那這個要是染最低多少錢?
聚星美發店負責人:我們打完折最低126。
昨天發型師還在記者面前夸下海口,不但保證絕對不是假貨,而且還以加盟店的招牌擔保是公司統一進貨,誰曾想,今天美發店的老板卻把底全給兜出來了。原來所謂的公司統一進貨只不過是在西安市美容美發產品一條街尚德路購買價格只有三塊錢的低檔產品。“聚星” 美發店是這樣,那么那家名為nono造型的美發店,情況又是如何呢?另一路記者隨后也進行了暗訪。
記者:咱燙的染的用的啥?
nono老板:啥都有,都是五六塊一支的。
記者:我看還有黑人頭的牌子?
nono老板:那都是水貨,就像那照相機有行貨有水貨,做行貨成本高,做水的包裝都是一樣的嘛,做出來差不多,水的話一支幾塊錢,行的話一支四五十塊錢。
記者:能收多少錢?
nono老板:隨便要,四百五百,五百六百,三百四百,只要你收得上,人家都要給。
聚星和nono造型這兩家美發店以假亂真,以次充好的做法,著實讓記者大開眼界。那么,這兩家店的做法,在市西安會不會僅僅是個例呢?染發燙發里究竟還有多少不為人知的秘密呢?
染發燙發產品以假亂真 竟開出近千元的天價
那么,西安市究竟還有多少以假亂真,以次充好的的美發店呢?為了進一步了解情況,記者分別在西安市的東西南北挑選了部分美發店進行了暗訪。
某美發店老板:就比如做個離子燙,咱就是進沙宣的,進一盒28塊錢左右。
記者:28塊錢是真的假的?
某美發店老板:沙宣你28塊錢不可能拿到真貨,你進離子燙好的最起碼500塊錢左右,在這做這個價位沒有必要搞真的。
記者 你用的啥牌子我咋沒見過?
某美發店老板:主要是美奇思和歐萊雅,這都是仿的。
記者:都是仿的?顧客知道不知道?
某美發店老板:顧客不知道,你要能叫價你就隨便叫。
記者:你這從哪拿的?
某美發店老板:尚德路
這些店慣用的手法就是大打假冒名牌這張牌。走訪中記者發現,有些店明明給顧客使用的假冒名牌產品,居然還敢堂而皇之的開出近千元的天價。
記者:咱這最貴的燙一個多少錢?
某美發店老板:最貴的900。
記者:900?那藥水成本多少錢?
某美發店老板:藥水用的四五十塊錢的。
記者:不是就那個沙宣,990那個?
某美發店老板:嗯。
在西安的一些中小美發店,染發燙發產品以次充好,以假亂真的現象還是比較普遍。在調查中,記者了解到,這些中小美發店進貨地點大都在西安市的尚德路。于是,記者以批發美發產品為名,來到尚德路了解情況。
記者:這個威娜的怎么拿的?
某美發用品店老板:這個五塊。
記者:那美發店拿的都是這種幾塊的嗎?
某美發用品店老板:尚德路都是這種的。
走訪中記者發現在尚德路上銷售威娜、黑人頭、歐萊雅這樣假冒名牌的商店并不在少數。記者粗略估算了一下,在這條街上有幾十家美容美發用品批發店,每天有成百上千個品種發往全省各個地市。
記者:這是啥牌子?
某美發用品店服務員:絲寇,打的黑人頭的標志。這個走的量最大,別說西安,外地發貨都100多件。
記者:這是仿的歐萊雅?
某美發用品店老板:對。
記者:一般這看出來看不出來?
某美發用品店老板:看不出來,我這幾件幾件發的,也沒有顧客反映說這不像歐萊雅。
商家的忽悠經:先標高價再打低折
用的是進價只有幾塊錢的冒牌貨,但燙發和染發全套下來,竟然要價幾百元,即使是除去水電房費,發型師的工資等成本,這也仍舊是能狠賺一筆的買賣。記者在暗訪中了解到,目前在西安市的中低檔美發店,燙染頭發的價格大多在100元到500元之間,那么這其中的成本又是多少呢?
記者:我看那幾百塊的,成本多少?
nono老板:成本也就二三十。
記者:一天的開銷有多少?
nono老板:一天房費150
記者:做幾個能把這150賺回來?
nono老板:做一個就賺回來了,一天我們這店的營業額七八百左右。
小店的營業額一天也有七八百,那么像nono造型店這樣中等規模的美發店一年又能賺多少錢呢?
nono老板:一年干好了收入個幾十萬沒問題。現在掙幾十萬都是少的,以前在案板街開店的時候,一天的營業額都是五六千,七八千,現在這生意跟以前比差遠了。
靠賣冒牌貨賺差價只是這些美發店的手段之一,在經營上他們還有一個絕活就是做活動打高折扣。為了吸引消費者,他們往往打出讓利這一招。
記者:我看有的打折,三折,五折,還能賺嗎?
某美發店老板:那價錢要的高嘛,就跟這個牛仔褲一樣,本身我賣90,我打9折,如果我把它價錢標到200,我就可以打3折,4折,一個東西牌子一換就是這樣,我進這個新東西,我把它標高一點,2折我都敢打,還3折呢,東大街那邊1折都敢打,他肯定在賺的情況下那么打折,他不賺他能打那么多嗎?
這些美發店如此弄虛作假糊弄消費者,難道就不怕消費者發現嗎?誰知,這些商家早就準備好了對付消費者的忽悠經。
記者:一般他們要不要看產品?
某美發店老板:一般看得不多,你就拿那十來塊錢的,晚上沒事擠到沙宣里面,做出來效果都差不多。
記者:染的如果掉色咋辦?
某美發店老板:當時溝通好,提前該說的都說好。
記者:咋說呢?
某美發店老板:比如她要和色板上對比,那不可能一樣,色板上是白頭發做的,你頭發本來就有底色,色差一兩度算正常。
記者:如果顧客看產品看出來咋辦?
某美發店老板:那就讓他看盒子。
國家商務部《美容美發業管理暫行辦法》第十三條規定: 美容美發經營者在提供服務時,應當詢問消費者的要求,向消費者提供與服務有關的真實信息,對消費者提出的有關產品、服務等方面的問題,應當做出真實明確的答復,不得欺騙和誤導消費者。那么,西安市美容美發行業協會對西安市目前美發市場的現狀怎么看呢?
那么,西安市部分不法美發店這種以假亂真,以次充好的行為損害了消費者的哪些權益呢?
律師采訪:主要是侵犯了消費者的知情權,我們說消費者在跟理發店達成美發協議,主要是雙方的一個合議,理發店拿出一個價格,消費者同意就染,不同意就不染,看似比較自由,實際上這里面有一個存在的前提,這個前提就是你不知道他使用的這些原材料是以次充好,以假亂真,如果他們知道了就會有不同 意思的表達。像這種在商業上構成欺詐的行為他在法律上是應該承擔相應的責任的,消費者有權向這種欺詐行為依法提出賠償。
作為消費者,本身無法以專業的方法識別燙染發產品的真偽,部分不法商家也正是看準了這一點大肆行騙牟取暴利,而對于這樣的不法商家,應該加大對他們的處罰力度,增加他們的違法成本。眼下,如何從源頭上遏制住制假,售假的行為是政府相關部門應該深思的問題,只有建立了健全的監管體系,才能創建一個良好的市場經營環境,才能真正讓消費者的權益不再受到侵害。