連日來(lái)，記者不斷接到消費(fèi)者投訴，在網(wǎng)上搜索某些名牌家電的售后維修點(diǎn)，但結(jié)果不但沒(méi)有找到正式的維修點(diǎn)，反而遇上了一大堆山寨冒牌售后維修點(diǎn)，這些山寨冒牌售后維修點(diǎn)要不就是漫天要價(jià)，要不就是技術(shù)不過(guò)關(guān)，令消費(fèi)者白白蒙受損失。
記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在山寨售后維修點(diǎn)大量充斥網(wǎng)絡(luò)，將正式維修點(diǎn)完全淹沒(méi)。據(jù)悉，在搜索網(wǎng)站之所以能搜出如此多山寨冒牌售后服務(wù)維修中心，是因?yàn)樯秸S修點(diǎn)大多傍上了名牌家電設(shè)置的搜索關(guān)鍵字，另外山寨維修點(diǎn)向搜索網(wǎng)站支付費(fèi)用，就能在搜索結(jié)果中排名靠前。
取證難查處難致監(jiān)管難
目前有關(guān)部門對(duì)于這些山寨維修點(diǎn)存在監(jiān)管困難。工商部門有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一般這些信息發(fā)布在哪個(gè)網(wǎng)站上，就由網(wǎng)站所處的屬地工商部門負(fù)責(zé)查處，為調(diào)查取證帶來(lái)難度。“有時(shí)候這些山寨維修中心沒(méi)有在工商部門登記，也沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所，這樣令查處工作無(wú)從入手。”負(fù)責(zé)人說(shuō)，目前有關(guān)監(jiān)管網(wǎng)上虛假宣傳的立法正在進(jìn)行，稍后將會(huì)公布出臺(tái)。
教你分辨正規(guī)和山寨
1. 正規(guī)品牌家電的售后服務(wù)中心的聯(lián)系方式都會(huì)在其官方網(wǎng)站上顯示，消費(fèi)者可以到網(wǎng)站上查閱。同時(shí)有關(guān)信息也會(huì)印刷在其保修卡或者用戶手冊(cè)上，消費(fèi)者應(yīng)注意保留相關(guān)資料。
2.正規(guī)品牌家電一般會(huì)在網(wǎng)站上顯示全國(guó)各地的售后服務(wù)中心和聯(lián)系方式，但山寨維修網(wǎng)站則只有其一個(gè)維修點(diǎn)的聯(lián)系方式。
3.正規(guī)家電售后服務(wù)中心只為其品牌家電提供售后服務(wù)，但山寨維修網(wǎng)站可能同時(shí)為多個(gè)品牌家電提供售后服務(wù)。
4.消費(fèi)者可以致電114或者品牌家電的公司電話查詢正式售后服務(wù)中心的聯(lián)系方式。