據(jù)英國Autoexpress最新消息，日前英國消費者爆料稱，起亞獅跑（新獅跑國內(nèi)稱為智跑）“起亞跑獅的“全皮革內(nèi)飾”并不是全皮，這位買家在網(wǎng)上看到該車的配置清單時，頗感失望。

    來自斯文頓的克里斯博士在威爾特郡向Autoexpress投訴稱，“大約一年前，我買了一輛全皮的起亞跑獅KX-3,”他說。“我是一個車主論壇的成員，前陣子，有人發(fā)現(xiàn)起亞獅跑在網(wǎng)絡(luò)上的配置細節(jié)被標上了星號。這個星號連接著一個腳注，上面說道：‘部分內(nèi)飾皮革含有人造皮革’。”

    打到客戶服務(wù)的電話證實，上述免責聲明適用于在添加腳注之前制造和銷售的車輛。“我們都覺得我們被誤導了，”克里斯說道。“最初版購車手冊的描述是“豪華全皮”，但當你真的向起亞問起這一情況,事實證明實際上他們僅用了很少皮革。它的主要成分是塑料或乙烯基。”

    我們問起亞他們是否同意這是誤導了客戶，以及他們是否會向不滿意的客戶提供補償。

    起亞的一位發(fā)言人告訴我們，短語“全皮革”是為了把它從低配車型的“部分皮革內(nèi)飾”(結(jié)合了皮革和布)中區(qū)分出來。并且說使用人造皮革的情況在其它制造商中也很普遍。

    她還補充說:“我們意識到,我們使用的術(shù)語“全皮革家具”可能被誤解,”--所以我們將不會再采用這個短語。”她說“我們沒有故意企圖誤導消費者，我們不會向他們提供賠償。”

    法律建議團隊告訴我們：“這是一種誤導,但還達不到訴諸法律的地步。任何補償都可能是非常微小的。 因為客戶感覺受到了欺騙，起亞應(yīng)當向客戶表態(tài)。”

    克里斯案例回顧

    問題

    克里斯博士發(fā)現(xiàn)，起亞跑獅配置的“豪華全皮革”實際上含有大量的人造皮革，這讓他感覺受騙了。

    起亞的答復

    起亞公司告訴我們，他們不是有意誤導，很可能是客戶誤解了汽車的規(guī)格，所以他們拒絕提供補償。

    法律建議

    法律團隊說，這是誤導,但是不建議客戶向法庭提起訴訟。“因為這是個比一般嚴重的多的事情,”一位發(fā)言人說。

    外媒Autoexpress評價：

    顧客有權(quán)知道他們購買的是什么。人們對起亞的價值和服務(wù)有很好的評價。但我們很失望，竟然對于這種誤解不做出任何補償。