自主和不自主是相對的,其實作為經銷商,也不應該太過悲觀。換個角度來看,我們并非沒有自主權。
在日前北京舉辦的“2012年中國汽車經銷商年會”上,輪胎世界網編輯采訪了北京運通集團總經理張建華。作為一家擁有近40家4S店、13個汽車授權品牌的汽車經銷商集團,運通集團在行業內頗具影響力。
汽車經銷商集團自主權,一直是行業內熱議的話題。整車廠對于經銷商的“壓榨和限制”,已不只一天兩天,不少經銷商都在抱怨主機廠名為“顧客第一,經銷商第二,廠商第三”,實則背道而馳,自己當“老大”,全然不顧他人“死活”。對此,張建華如何看待?
張建華冷靜地表達了自己的看法。他認為,從長遠來看,這種局面一定會改變,但短期內,整車廠與經銷商的關系格局不會發生大的變動。
“自主和不自主是相對的,其實作為經銷商,也不應該太過悲觀。換個角度來看,我們并非沒有自主權。”他說。
“給客戶提供服務是自主的,這點尤為重要。”張建華指出,在市場疲軟時,一定要從新車盈利的形式轉向以售后服務為導向,靠優質的服務“保有”客戶以渡過難關。
一個汽車銷售人員曾說過,“服務”二字,絕不只是表面上看起來那么簡單,一個微笑、一句問候中,蘊含著太多內容,會讓你獲得意想不到的收獲。看來,張建華深諳其道。
“自主還可以體現在投資上,你可以決定你是不是要進行投資。”
說到這里,張建華笑了一下,進而繼續解釋道:“今年的形勢的確不太好,整車銷售盈利與去年、前年沒法比,開4S店就賺錢的時代早已過去,四分之三的經銷商處于虧損狀態。但是換句話說,剩下的四分之一在盈利。優勝劣汰是市場法則,經營不下去的可以選擇不做,這是廠家不能強迫的。”
張建華還表示,其實做什么品牌也是自主的,大概賣多少車也可以去跟廠家談。“此外,廠家雖有指導價,但是市場也有市場的規律,供不應求的時候,價格會高一點,供大于求時,價格自然會低一點,這些也不受廠家左右。”