日前，市交通委發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出租汽車行業(yè)管理維護(hù)運(yùn)輸秩序提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的通知》，要求各級(jí)交通運(yùn)輸管理部門和交通行政執(zhí)法部門要嚴(yán)格執(zhí)法，出租汽車企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)措施，提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。
《通知》規(guī)定，各出租汽車企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，對(duì)企業(yè)員工（駕駛員）的運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量負(fù)起主體責(zé)任，維護(hù)駕駛員的合法權(quán)益；嚴(yán)格要求駕駛員不拒載、不繞路、不議價(jià)，確保早晚高峰時(shí)段駕駛員出車率，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的自查和監(jiān)督。
《通知》明確，各級(jí)交通運(yùn)輸管理部門和交通行政執(zhí)法部門，要檢查、督促企業(yè)落實(shí)管理制度，嚴(yán)格考核企業(yè)所屬駕駛員的出車率、違章率、投訴率。對(duì)主體責(zé)任不落實(shí)、駕駛員違法違章嚴(yán)重、投訴率高的企業(yè)，視其情節(jié)輕重，分別給予暫停辦理企業(yè)車輛更新、停業(yè)整頓、核減出租汽車經(jīng)營(yíng)指標(biāo)等處理。對(duì)有嚴(yán)重違法違章運(yùn)營(yíng)行為的駕駛員要依法從嚴(yán)處理，3年內(nèi)不得再?gòu)氖鲁鲎馄囘\(yùn)營(yíng)服務(wù)。
《通知》要求，各級(jí)交通行政執(zhí)法部門要依法嚴(yán)格檢查重點(diǎn)地區(qū)的運(yùn)輸秩序，嚴(yán)厲查處違法違章行為。對(duì)機(jī)場(chǎng)、車站和繁華商業(yè)街區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行綜合整治，會(huì)同有關(guān)部門捆綁執(zhí)法、閉環(huán)執(zhí)法，整頓運(yùn)輸秩序、凈化運(yùn)輸環(huán)境。對(duì)查證屬實(shí)的出租汽車違法違章行為和非法營(yíng)運(yùn)車輛一律依法從重處罰。
《通知》提出，暢通服務(wù)質(zhì)量投訴渠道。各級(jí)交通運(yùn)輸管理部門和交通行政執(zhí)法部門對(duì)通過(guò)交通熱線96123和其他渠道投訴的出租汽車服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，做到投訴必查、查必有果、查必回復(fù)。
《通知》還透露，下一步，將針對(duì)問(wèn)題制定加強(qiáng)出租汽車行業(yè)管理提升服務(wù)質(zhì)量的綜合措施。
