在不幸被央視點名報道油耗造假之后,海馬汽車于3月17日晚發(fā)布澄清公告,否認(rèn)公司汽車油耗試驗檢測過程中存在造假,公然“對抗”央視。
為什么海馬敢于和央視“叫板”,否認(rèn)央視報道,是海馬真的沒有在油耗上造假嗎?這顯然是皇帝的新衣,油耗造假已然是公開的秘密,不過海馬先中槍了而已。海馬之所以否認(rèn)央視報道,更多的還是一種公關(guān)戰(zhàn)術(shù)。
一、背水一戰(zhàn)
對海馬來說,被央視報道之后無疑就成了“過街老鼠”,投資方信心大減。
消費(fèi)者不再信任,原本享受的節(jié)能惠能補(bǔ)貼也有可能受到影響,還有可能受到相關(guān)管理部門的處罰,本來就發(fā)展不順的海馬在這一系列后續(xù)打擊下很有可能因此折戟沉沙,一蹶不振。江淮乘用車就是前車之鑒。經(jīng)央視315報道之后,同悅車型銷量銳減,徹底成為國家級車型,整個公司的銷量也因此受到影響。
在四面楚歌的背景下,海馬汽車選擇了背水一戰(zhàn):反正我已經(jīng)被逼到絕路了,不如絕地反擊,也許還有“生還”的可能。而且工信部油耗與實際油耗差距存在較大差距,廠家勾結(jié)檢測機(jī)構(gòu)油耗造假,已是業(yè)內(nèi)潛規(guī)則,工信部不可能不知道這一“公開的秘密”,但因為身上背著節(jié)能降耗的指標(biāo),也睜一只眼閉一只眼。
海馬因此推斷:首先,既然央視是在新聞欄目而不是在315晚會中報道此事,肯定是有相關(guān)方施壓或公關(guān),導(dǎo)致央視不愿意或者不敢把此事放大。其次,如果央視繼續(xù)追蹤報道,檢測機(jī)構(gòu)、工信部都會被牽扯出來,到時就不是海馬汽車一家的事,而會成為一樁“油耗標(biāo)定丑聞”,牽扯到相關(guān)部門的公信力,相關(guān)部門肯定會給央視施壓,考慮到此事的利益糾割和復(fù)雜性,央視可能會就此罷手,不再跟蹤深入報道。如此一來,海馬汽車就能涉險過關(guān)。
憑著這種推斷,海馬果斷選擇了否認(rèn)央視報道,決定背水一戰(zhàn)。
二、避實就虛
在決定背水一戰(zhàn)之后,海馬沒有和央視硬碰硬,而是選擇了避實就虛的戰(zhàn)略。
海馬汽車在澄清公告中表示,公司所有車型的油耗檢測均按照《輕型汽車燃料消耗量試驗方法》(GB/T19233-2008)的相關(guān)規(guī)定委托第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測;公司所有上市車型油耗均符合《乘用車燃料消耗量限值》(GB19578-2004)標(biāo)準(zhǔn)要求。所有上市車型的測試結(jié)果依據(jù)《輕型汽車燃料消耗量標(biāo)示管理規(guī)定》進(jìn)行標(biāo)識,并在中國汽車燃油消耗量網(wǎng)站http://chinaafc.miit.gov.cn/n2068/index.html上進(jìn)行公示。
首先,海馬明確表示自己是按照工信部要求,在第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測,并按照檢測結(jié)果結(jié)果進(jìn)行標(biāo)示的,這種說法沒有漏洞,海馬確實是按照規(guī)定流程進(jìn)行的,將所有問題都推給了工信部和第三方檢測機(jī)構(gòu);其次,海馬說自己修改發(fā)動機(jī)參數(shù)根據(jù)測試結(jié)果進(jìn)行調(diào)試和改進(jìn);但海馬沒有說明修改參數(shù)是屬于開發(fā)過程試驗階段還是認(rèn)證檢測階段,因為如果屬于認(rèn)證檢測階段,則不允許修改參數(shù)等行為,而如果是開發(fā)過程階段,則是可以允許修改參數(shù)的。
雖然海馬汽車的聲明是經(jīng)不起專業(yè)推敲的,但確實能忽悠到普通的消費(fèi)者,因為如果不是專業(yè)人士,是普通消費(fèi)者,海馬的這種說法完全是符合邏輯的,我遵守國家規(guī)定,檢測發(fā)現(xiàn)問題我進(jìn)行整改,有什么問題嗎?只要央視不再追究,普通老百姓好忽悠。
從目前的表現(xiàn)來看,海馬的做法取得了初步勝利,得到了資本層面的認(rèn)可,復(fù)牌之后,股票上漲了3個點,可見投資方也支持海馬的這種選擇。
如果央視真如海馬判斷的那樣,不再跟蹤報道,海馬無疑是打了一個漂亮的反擊戰(zhàn),央視也會因此再次失信于民,威名掃地。筆者倒希望海馬的判斷錯了,戰(zhàn)術(shù)失敗,央視果斷挺起國家大臺的脊梁,真正為消費(fèi)者吶喊,抽絲剝繭,盤根問底,讓真相大白于天下,否則,央視就真的是CCAV了。