近日，維權網編輯撰寫的《福克斯變速箱異響打滑車型范圍擴大 長安福特漠視不理》一文得到眾多網友的關注，許多福克斯的車主致電維權網編輯咨詢事件進展。同時，長安福特馬自達汽車有限公司公共事務部也致函維權網編輯，就長安福特福克斯變速箱異響打滑事件做出回應，并稱，凡認定變速箱卻存質量問題的，將獲得免費更換。

　　消費者：自掏腰包維修車主能否獲得補償

　　針對長安福特“對于已經確定為變速箱異響的車輛，我們將為其免費更換變速箱”的回復，有消費者表達了擔心。“對我們已經付出了高額費用維修的客戶應該怎么樣解決呢？”濰坊的張先生提出這樣的質疑。張先生的車是2006年購買的，在2010年年初檢查出變速箱存在問題，當地4S店稱需要1萬多元的費用更換變速箱。后經維權網的協調長安福特公司承擔了一部分費用，由于張先生上下班均需要打車，也本著盡快解決問題的原則，因此張先生只能自掏腰包花費 4000元來進行更換。張先生很想知道，像他這樣的福克斯車主能否獲得免費更換或給予一定的賠償。

　　更換變速箱 疑為翻新貨

　　張先生還像維權網編輯爆料稱，雖然福特方面承擔了一部分費用，但張先生對更換的變速箱并不滿意。在拆下發動機準備換變速箱時，張先生提出想看看運單以便了解是否為正規渠道變速箱，而4s人員稱運單找不到了，不能提供。在到貨變速箱開箱后張先生去查看，發現其箱體殘存使用過的痕跡，據此，他認為該變速箱可能為翻修變速箱，對此4S店工作人員也默認了他的問題。4s同時保證稱，即使是翻修變速箱也無妨，更換后將享受保修1年或6萬公里。

　　4S店技術有限難維修

　　有網友留言稱，自己的福克斯自動變速箱在出保后不久就出現異響、打滑的現象，讓他難以理解和接受。并稱福克斯自動變速箱存在比較嚴重的產品質量問題。

　　這名網友稱，就此問題自己曾多次到4S店進行反映及檢查，都沒有發現和找到問題，并表示很理解4S店，因為這種問題在初期只是偶爾發生，在路試中并不是100%可以重現。他稱自己在2009年起就通過長安福特網站進行過反映，由于當地的4S店變速箱維修方面的經驗較少，希望長安福特結合生產廠的技術，提升4s店的維護能力和維修經驗。

　　長安福特解決問題誠意遭質疑有消費者就此問題咨詢編輯，稱自己新買不到一個月的福特福克斯就存在變速箱異響和打滑，即使是免費更換，自己也難以接受，畢竟是一個大部件，對于這樣的問題，長安福特是否能提出更全面、更人性化的解決辦法，這才是消費者更為關注的。

　　針對長安福特方面對維權網的回復在其官網及其他對外平臺上均沒有發布，眾多福克斯車主對長安福特解決問題的誠意深表疑惑。(徐長杰/文)

　　長安福特回復全文如下：

　　維權網編輯：

　　非常感謝您的來電，關于您在來電中提到福克斯變速箱打滑現象，我公司經過對投訴數據的核實發現此問題為極個別的現象，并非為普遍發生。您可以將您那存有的該類投訴的詳細客戶資料提供給我們，我們將逐一和他們聯系并解決其問題。

　　關于您在電話提到的變速箱異響問題，我們回復如下：在有些情況下， 客戶認為的“異響”其實是ABS自檢的聲音，并非來自變速箱，為短暫性的正常現象。但對于已經確定為變速箱異響的車輛，我們將為其免費更換變速箱。

　　我們非常關注用戶的需求，并愿意為用戶提供優質、超值服務，我們將進一步跟蹤情況并改進其中可能存在的不足。

　　最后，再次感謝貴網站對于長安福特以及我們經銷商的關注。

　　此致，

　　敬禮！

　　長安福特馬自達汽車有限公司公共事務部

　　2010年9月26日