日前，婚紗影樓行業(yè)爆出驚人消息：據(jù)《重慶晨報(bào)》報(bào)道，重慶一家影像工作室負(fù)責(zé)人被指攜款逃跑，該事件涉及1600多名團(tuán)購網(wǎng)友，多張寫真底片下落不明。受到團(tuán)購風(fēng)波影響的上千名團(tuán)友心急火燎地尋找底片及該工作室負(fù)責(zé)人的下落。
“拍婚紗照?qǐng)F(tuán)購”、“拍寫真團(tuán)購”這些曾在2010年被炒得火熱的話題，在2011年開年便被列入“黑名單”，一時(shí)被推上了風(fēng)口浪尖。“網(wǎng)上團(tuán)購婚紗照”，在影樓行業(yè)被視為繼“隱性二次消費(fèi)”之后的又一大投訴熱點(diǎn)。
信息時(shí)報(bào)記者 陳莉
現(xiàn)象
團(tuán)購便宜近三成 吸引網(wǎng)友急入團(tuán)
“不可錯(cuò)過的團(tuán)購盛宴——即省15%~30%”、“××婚紗攝影團(tuán)購網(wǎng)，注冊(cè)后讓你有意想不到的效果”、“千人婚紗團(tuán)購團(tuán)，史無前例”…… 放眼望去，互聯(lián)網(wǎng)上婚紗照的團(tuán)購優(yōu)惠活動(dòng)數(shù)不勝數(shù)，極具誘惑力的字眼在不斷刺激著網(wǎng)友們的消費(fèi)欲。不少婚紗團(tuán)購網(wǎng)打著“不以贏利為目的”的旗號(hào)，吸引準(zhǔn)新人們的入團(tuán)。
據(jù)了解，目前全國范圍內(nèi)運(yùn)作的團(tuán)購網(wǎng)不計(jì)其數(shù)，僅廣州市運(yùn)作的團(tuán)購網(wǎng)站就有幾十家，這種從2009年開始正式進(jìn)入大眾視野的消費(fèi)方式，正以驚人的速度在發(fā)展，而傳統(tǒng)影樓對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站似乎也難以抗拒。在2009~2010年的兩年時(shí)間里，色色婚紗、名人婚紗、金佰合、金夫人等知名的婚紗影樓紛紛加入到這場(chǎng)“團(tuán)購大戰(zhàn)”中。緊接著不少工作室也嗅到了商機(jī)，傳統(tǒng)影樓和工作室共同引發(fā)了這場(chǎng)“攝影團(tuán)購風(fēng)暴”。
金佰合婚紗攝影總經(jīng)理侯菁表示，團(tuán)購活動(dòng)基本上是薄利多銷，商家賺取的利潤非常有限，團(tuán)購價(jià)格比市面價(jià)格便宜15%~30%。
在婚紗影樓行業(yè)不景氣的情況下，網(wǎng)上團(tuán)購活動(dòng)能帶來不少的人氣，消費(fèi)者也對(duì)此趨之若騖，團(tuán)購由此成為了商家的“救命稻草”。
分析
團(tuán)網(wǎng)低價(jià)搶客存隱患 商家不堪重負(fù)致糾紛
有業(yè)內(nèi)人士分析，目前網(wǎng)上團(tuán)購發(fā)展還很不成熟，營銷手段單一，相互低價(jià)搶客，由此帶來不少隱患。由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購讓商家在價(jià)格上作出大幅讓利，商家賺取的利潤非常有限。因此，會(huì)有部分商家在接到訂單后，無法實(shí)現(xiàn)品質(zhì)承諾的可能。
“重慶那家影樓的做法將對(duì)整個(gè)行業(yè)造成很不利的影響。”業(yè)內(nèi)資深人士劉小姐如此表示，婚紗影樓或者工作室在接受網(wǎng)上的團(tuán)購定單時(shí)，應(yīng)該預(yù)先考慮自己實(shí)際的承受能力，在團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)布信息之后，團(tuán)購人數(shù)動(dòng)輒上百上千，這樣勢(shì)必導(dǎo)致一些原本小規(guī)模經(jīng)營的影樓和工作室不堪重負(fù)，最后不可避免與消費(fèi)者之間產(chǎn)生糾紛。
劉小姐指出，特別對(duì)于大多數(shù)工作室而言，如果并不具備大范圍操作團(tuán)購的能力，一旦團(tuán)購失敗，損壞的是團(tuán)購網(wǎng)、商家和消費(fèi)者三方的利益。
建議
團(tuán)購有風(fēng)險(xiǎn) 參與須謹(jǐn)慎
消費(fèi)者在網(wǎng)上選擇商家的時(shí)候，往往只是對(duì)比價(jià)格的高低，而無法比較拍攝效果、相框材質(zhì)和服務(wù)水平等因素，因此網(wǎng)上團(tuán)購存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。
有關(guān)專家提醒，消費(fèi)者參加團(tuán)購活動(dòng)應(yīng)注意以下三點(diǎn)：首先，團(tuán)購前要明白自己的需求，不要被所謂的低價(jià)沖昏了頭腦。除了關(guān)注價(jià)格外，也要考察商家的專業(yè)水平、售后服務(wù)等方面內(nèi)容。為了不讓商家有機(jī)可乘，消費(fèi)者應(yīng)在每個(gè)套餐中將禮服件數(shù)、底片是否全送等內(nèi)容所涉及的每一項(xiàng)都寫清楚，包括造型、化妝、是否為 “一對(duì)一”服務(wù)等細(xì)節(jié)服務(wù)方面的內(nèi)容，都可寫進(jìn)協(xié)議里。如果遇到任何的疑問，可咨詢相關(guān)律師，以避免不必要的麻煩。
其次， 除了關(guān)注影樓方面的信息之外，也要密切留意網(wǎng)站的資質(zhì)及信譽(yù)度。據(jù)了解，團(tuán)購網(wǎng)站的技術(shù)和資金門檻很低，難免出現(xiàn)良莠不齊的現(xiàn)象。據(jù)了解，目前，買一個(gè)域名，建立團(tuán)購網(wǎng)站，只需花費(fèi)不到100元，服務(wù)器最便宜只需200多元，算下來，最低不到300元，誰都可以建一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站。很多團(tuán)購網(wǎng)站目前都沒有在工商、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門進(jìn)行備案登記，產(chǎn)生糾紛之后，消費(fèi)者維權(quán)之路困難重重。
再次，消費(fèi)者也要有識(shí)別意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，對(duì)于組團(tuán)的團(tuán)購網(wǎng)站，可以查詢它的域名是否有備案、是否有ICP經(jīng)營許可證。最簡(jiǎn)單的方法，就是上網(wǎng)搜索這個(gè)網(wǎng)站的信譽(yù)度。在維權(quán)方面，除了可以撥打12315投訴外，如果遇到商家或者團(tuán)購網(wǎng)站對(duì)維權(quán)行為不予理睬的，可以組團(tuán)維權(quán)，保障自己的利益。