5月11日,世紀佳緣在納斯達克上市,成為中國第一家在美國上市的婚戀網站。作為世紀佳緣曾經的會員,30歲的劉擎此時心情復雜。此前,她曾給美國證券交易委員會寫信,要求對世紀佳緣赴美上市進行重新評估。
劉擎曾在網上發了一封實名舉報世紀佳緣欺詐的公開信,稱其作為付費會員在世紀佳緣網站上被以虛假信息注冊的會員詐騙,世紀佳緣未能提供真實有效的信息,造成其上當受騙和身體上的傷害。世紀佳緣回應稱,已將舉報的會員拉入黑名單并通知與其有過聯系的女會員,對于會員上傳的信息都會進行相應的審核,但不能完全保證信息的真實性。劉擎的實名舉報似乎打開了“潘多拉”魔盒,與她有相似經歷的數十名女會員站出來欲聯合進行集體訴訟。有業內人士稱,世紀佳緣上市首日便跌破發行價或與此不無關系。
成立于2003年的世紀佳緣網站是中國最大的婚戀網站,注冊會員4000多萬,其宗旨是為高學歷單身男女提供嚴肅婚戀交友的平臺。“嚴肅婚戀網站”很快成為它的“金字招牌”。
劉擎就是被“嚴肅婚戀”打動。2010年2月2日,她在該網站上與一名注冊信息為某央企財務總監的劉姓男子相識。半個多月后,兩人在赴外地途中發生車禍,劉擎多處骨折。在處理事故的過程中,她發現該劉姓男子是以婚戀交友為幌子的職業騙子,并向世紀佳緣進行了舉報。“除了性別是真的,其他都是假的。”劉擎說。
更令她震驚的是,當她在百度中輸入“世紀佳緣騙子”后,居然找到30多萬個網頁。為了讓更多的受害者站出來,她決定公開自己的姓名和手機號碼,實名舉報。很快,有四五十人與劉擎聯系,她們遍布各地,甚至包括海外華人,都有類似的經歷,被騙財騙色,有的甚至懷孕流產。讓劉擎錯愕的是,她發現該劉姓男子早在2008年就以同樣手段騙過一名女公務員。
在劉擎的代理律師周密看來,劉與網站是服務與被服務的關系,會員的義務是交會費,網站是提供服務。提供的服務就是要約的內容最嚴肅的婚戀網站的會員信息。“你要提供"最嚴肅的"信息。”周密說,“最嚴肅”的基礎就是真實。
不過世紀佳緣認為,他們已為保證信息“嚴肅”做了最大努力。公關總監任佳男告訴《中國新聞周刊》,公司的審核團隊有100多人,24小時對上傳的照片、內心獨白等進行審核,防止冒用明星照片或涉黃涉政。
但要在世紀佳緣注冊會員其實并不難。打開網站,輸入姓名、性別、年齡、學歷、收入和內心獨白等個人信息,一分鐘后,就成功了。只不過,這時還沒有任何星級。在上傳身份證、護照、港澳通行證等證件并通過審核后,可獲得第一顆星。之后每上傳一個 其他證件,都可增加一顆星,最高可達五星級。
但“不嚴肅”地填寫個人信息也不是不可能。《中國新聞周刊》記者便嘗試著用編造的名字進行注冊,絲毫沒有任何阻礙。一位內部人士告訴記者,即使是身份認證,也可順利通過。“因為他們只能審核證件的真實性,而無法辨別證件是不是注冊人的。”
世紀佳緣人事行政總監張煜表示,每天注冊會員有5萬多,每人提供5張照片,工作難度可想而知。“我們就是審核照片是不是黃色的、合成的或者盜用明星的。但是二三線明星的照片,我們也認不出來。”
去年4月,一位會員盜用深圳衛視主播董超的照片進行征婚。該網站深圳負責人稱,信息審核團隊在北京,對深圳并不了解。
除了會員侵權,世紀佳緣也陷入侵權糾紛。演員解惠清發現世紀佳緣曾用其照片在某門戶網站上做廣告。照片上寫著“名花無主,在線征婚”。點擊照片后,彈出的是世紀佳緣的官網,但在該網站上并未找到這張照片。解惠清告訴《中國新聞周刊》,她準備通過法律維權。
張煜對《中國新聞周刊》說,公司要先了解解惠清的要求后,才能提出解決方案。他也坦言,對會員信息審查只能是形式上審核,“讓每個會員都把身份證和學歷證拿來審查,我們沒有這個能力。我們能做到的是,一旦有投訴,有義務在第一時間進行處理。”
受美國婚戀網站影響,國內婚戀網站從2005年起遍地開花,從網頁設計、盈利模式、會員認證均借鑒了國外網站的成功經驗。然而,對于婚戀網站涉及的法律問題,國內外似乎都沒有專門的規章。
旅美法律學者周大偉介紹,美國并無專門法律法規,要求婚戀網站對用戶的信息有實質審查義務,且基于言論自由原則,對用戶信息也不做特別規定。不過用戶若在婚戀網站上發表涉及色情、暴力、種族歧視等內容,有可能引發相應的法律責任。網站通過用戶注冊前的協議、聲明等盡到盡職通告等義務,用戶簽署協議、閱讀聲明的行為則應視作對其中內容知情并同意。上海市婚姻介紹機構管理協會秘書長江明德對于網絡婚戀關注已久。這位干了30多年的老婚介人告訴《中國新聞周刊》,網絡婚戀不可能是嚴肅的。學歷、收入,甚至身份、性別都是可以虛擬的,沒有辦法一對一進行核實。即便證件信息是真實的,但婚姻狀況的真實性問題也是網站無法解決的。