網上的惡意評價讓網上店主們很擔心
網購出現“職業差評師”
專門以給網店差評為手段索要錢財，法律界人士稱其行為嚴重時涉嫌構成敲詐勒索罪
網上開店，有好的口碑和信譽，會為店鋪帶來更高的點擊率和成交量。一旦信譽被買家給出中差評，輕則成交量減少，情況嚴重的可能賣不出貨。一些惡意的買家就此做起了“職業差評師”，專門以給網店差評為手段索要錢財。法律界人士表示，“職業差評師”的行為非法，嚴重時涉嫌構成敲詐勒索罪，但單個賣家維權有點難，建議盡快立法，規范網上交易行為。
［個案］為改差評掏了40元
這兩天，在淘寶經營服裝的店主曉靜十分郁悶，因為她遇到了傳說中的“職業差評師”，并為消除差評支付了40元錢。
一星期前，買家“thri6”在曉靜的網店中拍下一款羊毛衫。接到訂單后，曉靜立刻發貨。“thri6”收到貨后及時確認，將貨款通過支付寶打給了曉靜。
出乎意料的是，幾天后“thri6”給了這次交易4個差評。曉靜氣惱不過，就通過注冊的小號聯系上了“thri6”，質問對方為何這樣做。
“thri6”起初稱，他購買的羊毛衫的兩個肩膀做得大小不一，一看就是仿貨。曉靜感到十分不解，她的羊毛衫明明是正品貨，于是，立刻將羊毛衫的進貨單拍照給“thri6”看。
沒想到，“thri6”看后卻露骨地表示，他是為了Q幣（QQ充值幣，一個幣1元），“4個差評，改一個10Q幣，4個就是40Q幣”。
曉靜心想，網店新開不久信用度不高，如果一下子就給了4個差評，那這個店可能沒法開下去了。無奈之下，曉靜只好妥協，給對方充了40元錢的Q幣，這才把差評改掉。
曉靜氣憤地說，事后她上網一查，才知道“thri6”就是傳說中的“職業差評師”，像她這樣被勒索錢財的賣家不在少數。
［現象］惡意評價肆虐網購市場
很多人上網購物時，都喜歡以店鋪信譽級別以及某件商品的好評度來決定是否購買。于是，一種評價系統出現在網購平臺上，即當一次交易結束后，買家會根據自己對貨品和服務的滿意度給予賣家好評、中評和差評。于是，不少惡意的買家以打差評為由向賣家索要錢財，從而衍生出“職業差評師”。
昨天，記者在淘寶網、天涯網等網站看到，一些被敲詐的賣家紛紛揭露這種丑惡現象，提醒其他賣家謹防被訛詐，并為此表示擔憂。
“他們通常是：買家信用為零或信用累計很多但是有不少差評，或者買家根本沒有什么異常，對所購商品也不做詳細咨詢，便迅速下單付款……”網友“芭蕉往事”在帖子中描述了“職業差評師”購物的特征，并稱對于賣家比較強硬的，那些人就會死纏濫打，有的甚至還協同“作案”，分工整不聽話的賣家。
據了解，“職業差評師”通常會挑選信譽級別較低尤其是剛開始開店的賣家下手，等商品到手后，就以要給差評為由索要30元至100元不等的費用。
［遺憾］惡評可消處罰不明確
對于這種惡意評價現象，淘寶官方網站表示其屬于欺詐行為，并專門設置了“惡意評價”投訴渠道，提示賣家可直接找網站投訴。當買家的評價內容被確認為“惡意評價”后，網站將直接刪除評價內容及對應的評價積分，并有權根據評價內容及情節，對評價人做出相應處罰。
那么，賣家被勒索的錢能否被追回，惡意評價人又將受到何種處罰？8日中午，記者撥打了淘寶網客服電話，一位男性工作人員明確表示，相應的評價內容及對應的評價積分可被刪除，但賣家的錢無法追回。至于對惡意評價人的處罰，他表示會有相關工作人員來進行，但未透露是什么樣的處罰。
“網購評價系統的初衷是要起到優勝劣汰的作用，同時保障買家的合法權益，但這也導致賣家對差評有與生俱來的恐懼和反感。”在網上開店近3年的小孫表示，差評也成為誘發眾多網購交易糾紛的最重要原因。
針對目前網購平臺評價系統存在的問題，多數網店賣家認為，除了自身誠信經營外，網購平臺必須減少賣家和買家對好中差評的依賴，建立更科學、更多元化的信用鑒別機制。
［說法］單個賣家維權有點難
“‘職業差評師’故意歪曲事實并以做出差評為要挾以達到牟利的目的，其行為是非法的。”河南政法管理干部學院經濟法學系副教授馬家昱說，如果累計數額達到一定標準，還可以敲詐勒索罪論處，“但是問題的關鍵在于當涉嫌敲詐的總數額尚未達到定罪標準時，賣家怎么保護自己的權益”。
馬家昱表示，從客觀來看，單個的賣家不論采取民事訴訟還是向警方報案，維權成本都太高，根本不現實。所以，這種維權必須依托交易網站的平臺進行，比如采取“職業差評師”的舉報、公示和黑名單（禁止交易）制度。
“對于那些頻繁更換注冊名逃避舉報且惡行不改的，可以采取刑事手段，向警方報案。如果確定構成犯罪，則予以刑事處罰。”馬家昱認為，絕大多數“職業差評師”只是希望利用賣家息事寧人的心理打打法律的擦邊球以牟取利益，因此，一旦出現嚴重的法律后果，相信絕大多數人出于趨利避害的本能會改邪歸正的。
“當然，使用網絡實名制是從根本上杜絕這一現象的好辦法，但是這是整個互聯網的敏感問題，等待網絡實名制恐怕遠水解不了近渴。”馬家昱就此表示，有關部門應加快立法監管，規范網購和相關網上交易行為，才能更順應民意。