淘寶網面面觀
文/本刊記者 劉大平
億元打假“疑似噱頭”
“你敢買，我敢賠。”這是淘寶網打假廣告的主題語。
淘寶億元打假是近期社會關注的話題，各大媒體也同時標榜淘寶和馬云的正面形象。但有關人士卻有幾點質疑：
淘寶億元打假，這筆費用投入到哪里去了，能否公開化，讓人們相信億元不是一個概念。
淘寶成立了消費維權聯盟，讓人確實感覺到在打假方面的投入力度。但維權聯盟始終是歸淘寶公司所有，從淘寶的業務情況來看，他和商家并不是沒有任何利益關系，因此淘寶把自己的投訴處理作為最終結果，是否是最公正的行為？誰來監督淘寶呢？
淘寶為假貨源源不斷而煩惱，但淘寶的力度更多還是體現在事后糾紛的處理上，在引入商家方面并沒有有效的手段。在審核力度上的加強，應該是解決淘寶假貨的根本，但加強審核力度必然導致淘寶用戶的減少。
淘寶假貨的范圍是什么？淘寶沒有給出明確的概念來杜絕這一問題；相信任何一個淘寶買家都很容易在1小時以內找到1個以上的假貨賣家；搜索某品牌某產品，看到那些價格低得離譜的商家，不用調查就肯定會有結果，淘寶為什么卻說很難判斷呢？非要等到消費者受騙上當，集體投訴才可以么？
淘寶處在一個非常時期，但沒有停業整頓的意思，甚至依然是在無限地擴張，2009年和2010年，淘寶推廣已經成為中小網站主要的廣告收入來源之一。
據此，有關人士認為，淘寶的億元打假是一個“疑似噱頭”，是淘寶的自我標榜，他采用的一切打假手段，都是在保證自身利益的前提下，對自我形象的維護手法。
淘寶的正面形象
從成立第一天起，淘寶對外一貫保持一個正面向上的形象。
淘寶網自稱從成立第一天起到現在都是虧損的；已經有那么多盈利點還會虧損么？但專業人士相信這是真的。從淘寶網的廣告力度、正面宣傳力度、員工的擴招力度可以得出這樣的結論；但人們也相信淘寶“不差錢”。
淘寶公司的使命是為更多的人創造就業的機會；越來越多的人加入淘寶大軍，使我們相信這是真的。淘寶的出現使中小企業的傳統商家受到沖擊，不少商店因此倒閉；正如2008年阿里巴巴推出的網絡廣告平臺阿里媽媽一樣，對網絡廣告位瘋狂的購買使眾多的中小網絡廣告公司因此倒閉；人們也會看到一些同事在工作之余把淘寶作為第二職業，有人因為過于癡迷而被公司開除，有人因為網店經營得當但精力不夠而放棄本來的工作……最后這些人也順理成章地加入淘寶，淘寶為他們提供了就業的機會，他們接受淘寶的規則，成為淘寶的打工者。現實更像是淘寶把一些適合開店的人群強行或無意地拉入到淘寶大軍。
近期針對淘寶假貨問題引起眾多爭議，但從各大媒體人們看出，反對的聲音很多，但卻都不夠響亮，尤其是一些權威媒體出奇地冷靜。有業內人士說，淘寶目前仍是各大媒體最大的廣告客戶之一。
淘寶網還免費嗎
當今互聯網最火的三種互聯網產品是什么？百度、QQ、淘寶；他們以不同的產品面貌出現，卻有著相同的發展軌跡和成功的必然。
淘寶網成立于2003年，當時，中國人對網上購物已不再陌生。電子商務巨頭美國eBay在這個時候投資1.8億美元，接管易趣，實現了進軍中國市場的戰略目標。2005年，中國特色的淘寶理所當然地把競爭對手易趣甩在身后，從此一枝獨秀。可以說美國互聯網巨頭再次成為中國互聯網的鋪路石，像百度與谷歌、QQ與MSN。
淘寶網的發展速度之快，其根本原因，符合中國網民的傳統習慣：免費。開店免費策略淘寶至今還在堅持，馬云在不同場合講“至少再免費5年”，淘寶真的想無限免費么？2006年淘寶成為行業老大的次年，馬云提出過招財進寶策略，即按照付費高低決定網店的排名，此提議馬上得到絕大多數開店者的聲討，最后在一片炮轟中淘寶放棄了暫時的想法。
淘寶網的成功當然離不開馬云的智慧。在中國，哪個互聯網公司招聘過的員工最多？答案是阿里巴巴。如果你到稍微有點規模的互聯網公司調查，一定會有阿里巴巴公司曾經的員工；阿里巴巴公司招人和裁人的速度至今仍是瘋狂的。阿里巴巴員工透露過馬云的想法，一個互聯網企業如果想不斷發展，就一定要不斷出現新的想法，不斷保持旺盛的斗志；所謂的三年之癢就是對阿里巴巴員工流失最好的詮釋。2005年阿里巴巴收購雅虎中國全部資產，并獲雅虎10億美元投資；雅虎同時獲阿里巴巴40%的經濟利益和35%的投票權；收購之前雅虎還享有世界第一門戶的頭銜，雅虎中國的搜索引擎市場份額占20%以上，僅次于百度，和谷歌并駕齊驅。但如今提到門戶站，又有幾個人會想起雅虎中國；搜索市場份額已不到1%。相比于淘寶的發展，雅虎中國的發展狀況不可思議。有人說馬云懂電子商務，不懂門戶；但實際情況呢，當時的淘寶在資金上并不充裕，10億美元有多少錢用在淘寶和雅虎中國上不得而知。
