一時之間，“霸王風(fēng)波”在化妝品、洗滌用品行業(yè)激起不小波浪，在更廣范圍內(nèi)激化著國人的恐懼。這些年，國人從吃的喝的穿的再到今天洗頭用的，似乎無時無刻不被有毒物質(zhì)包圍。霸王洗發(fā)液涉嫌含有二惡烷，它在美國被列為致癌物質(zhì)，但不論中國還是歐盟，不論東盟還是日本，現(xiàn)行化妝品管理對化妝品原料副產(chǎn)物二惡烷都未作規(guī)定，對化妝品原料帶入二惡烷也未作規(guī)定。二惡烷到底對人體有多大傷害？化妝品中到底允許帶入多少二惡烷才不會對人體構(gòu)成傷害？公眾依然迷惑在各種混亂的信息中。
這些專業(yè)問題需要交由專家考慮，公眾在“霸王風(fēng)波”的口水戰(zhàn)中，卻分明感受到幾種“價值觀”的糾結(jié)和對抗。它所帶來的擔(dān)憂，并不見得次于二惡烷帶給公眾的擔(dān)憂。
“霸王風(fēng)波”乍起之時，霸王國際在其官方微博稱，現(xiàn)行化妝品管理對化妝品原料副產(chǎn)物二惡烷都未作規(guī)定，所以“市面上所有使用環(huán)氧乙烷加成工藝生產(chǎn)的表面活性劑都含有不同量的二惡烷，使用此類原料的化妝品也都含有不同量的二惡烷”。霸王上述說法是將整個洗發(fā)水、化妝品行業(yè)“拖下水”，公眾對于霸王所稱“大部分洗發(fā)水都含有二惡烷”是否屬實并不知情，霸王如此表態(tài)是基于公關(guān)術(shù)還是基于對事實的說明，公眾也無從判斷。但這樣的邏輯反映出來的企業(yè)價值觀是，只要別的企業(yè)都做的事情，不管是對還是錯，霸王這樣做就應(yīng)該是沒有問題的。可大家都在做的事情如果符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)符合企業(yè)良知還好，如果大家都在做的事情于消費者有害呢？是不是還繼續(xù)要和行業(yè)的“潛規(guī)則”保持一致？
在這起“霸王風(fēng)波”中，絕大多數(shù)公眾保持著理性圍觀和期待真相的姿態(tài)。但筆者從一些網(wǎng)帖中注意到，一些網(wǎng)民多多少少帶著情緒指出，為什么每次中國有自己品牌的時候，就有人拿外國標(biāo)準(zhǔn)來衡量我們自己的產(chǎn)品，難道外國品牌一直都是最好的？哪個品牌沒有一定的發(fā)展過程？所有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都是龍頭老大為了保住自己位置而叫人制定出來的。這樣的輿論，或明或暗地指出，“霸王風(fēng)波”其實是外資品牌設(shè)計的“陰謀”，霸王明顯是“被黑”。
霸王洗發(fā)液涉嫌致癌的風(fēng)波中有沒有人為操控的因素，這是不是外資品牌打壓霸王的“陰謀”？目前還沒有人能肯定。在中國中草藥洗發(fā)液市場，霸王品牌在2006年、2007年及2008年上半年的市場占有率分別為24.3%、43.5%及46.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過排第二位的品牌。霸王洗發(fā)液的市場份額一度向很好，這對一些外資品牌當(dāng)然會構(gòu)成“威脅”。但無論市場份額再高的品牌，無論它是民族的還是外資的，一旦出現(xiàn)了有可能對人體構(gòu)成危害的成分后，首先應(yīng)該就事論事考慮的，還是它的“健康度”，而不是它的“出身”。所以，在這場“霸王風(fēng)波”中，那些以從保護(hù)民族品牌出發(fā)的“動機(jī)論”式的價值觀是不可取的。
作為消費者，沒人希望“霸王”出事。在請第三方公開檢測的過程中，當(dāng)事企業(yè)一定會采取一定的公關(guān)行動，但無論怎樣公關(guān)，一定請注意把消費者的生命健康放在第一位。那些“力挺”霸王的擁躉，這時還是要把消費者的生命健康置于民族品牌的利益之上。我們一起，耐心等待真相浮出水面。
（責(zé)任編輯：侯俐）