托非正規(guī)的健康養(yǎng)生網(wǎng)以及普及疾病常識(shí)、治療答疑的網(wǎng)站越來(lái)越多，其中不乏以此為營(yíng)銷(xiāo)手段，以免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)?yōu)檎T餌，找些真假難辨的所謂“醫(yī)生”、“專(zhuān)家”當(dāng)“托兒”忽悠病人。
近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的人身體一旦出現(xiàn)不適，第一時(shí)間不是去醫(yī)院，而是在網(wǎng)絡(luò)上尋醫(yī)問(wèn)藥，這種被稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診”的新型看病方式，不僅省去了排隊(duì)掛號(hào)的時(shí)間，還不用看醫(yī)生的臉色，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診以其省時(shí)省力省錢(qián)的優(yōu)勢(shì)，正在被越來(lái)越多的網(wǎng)民接受。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診漸受青睞
“醫(yī)生，我家寶寶8個(gè)月大了，最近大便里總是有暗紅色細(xì)絲狀的物質(zhì)，會(huì)是蟲(chóng)子嗎？”
“有紅色細(xì)絲狀物，不一定是蟲(chóng)子，有可能是食物消化殘?jiān)�，或腸出血，需要來(lái)我院做進(jìn)一步診斷。”
上面這段對(duì)話(huà)不是出現(xiàn)在醫(yī)院，而是出現(xiàn)在某網(wǎng)站的“育兒”欄目中。
近日，記者在各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中以“問(wèn)診”、“醫(yī)生”等關(guān)鍵詞搜索，出來(lái)的結(jié)果竟有百萬(wàn)條之多。其中，除了普及基本醫(yī)藥、健康知識(shí)外，最常見(jiàn)的便是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診。小到感冒發(fā)燒，大到腫瘤癌癥，患者在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)簡(jiǎn)單的文字對(duì)話(huà)和圖片向醫(yī)生進(jìn)行咨詢(xún)。
年近60歲的田先生告訴記者，他習(xí)慣在網(wǎng)上咨詢(xún)疾病，因?yàn)槟昙o(jì)大了，他和老伴身體都愛(ài)鬧些小毛病，每次去醫(yī)院看病都要排老長(zhǎng)的隊(duì)，后來(lái)他學(xué)會(huì)上網(wǎng)“求醫(yī)問(wèn)診”，現(xiàn)在只要問(wèn)題不太嚴(yán)重，他就會(huì)先上網(wǎng)問(wèn)問(wèn)。今年28歲的李女士說(shuō)，她從懷孕開(kāi)始到孩子11個(gè)月來(lái)，一直都很依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常上網(wǎng)查些孕婦能吃啥，孩子發(fā)燒感冒怎么辦之類(lèi)的小知識(shí)。
“反正又不用花錢(qián)，也不用排隊(duì)，只要不懂就搜索一下，很方便。”李女士說(shuō)道。
據(jù)搜狐網(wǎng)一項(xiàng)“你是電子病人嗎”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，在參與投票的1710人中，約60%的人表示在身體不適時(shí)，第一反應(yīng)是上網(wǎng)查一查怎么回事。同時(shí)有52%的受訪(fǎng)者喜歡從網(wǎng)上獲取健康知識(shí)。更值得關(guān)注的是，當(dāng)網(wǎng)上信息與醫(yī)生診斷不同時(shí)，只有50%多的網(wǎng)友表示會(huì)相信醫(yī)生。
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網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診醫(yī)托當(dāng)?shù)?/strong>
但是，這樣的問(wèn)診到底靠不靠譜？
網(wǎng)絡(luò)背后“指點(diǎn)迷津”的醫(yī)生、專(zhuān)家們，到底是何方神圣？帶著這一系列疑問(wèn)，記者對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診展開(kāi)了一番調(diào)查。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了健康知識(shí)的詢(xún)問(wèn)外，網(wǎng)上問(wèn)診，最多的是以婦科病、人流、不孕、男科、骨科、泌尿或癲癇等疾病為主，再有就是肝病類(lèi)的。因?yàn)樵S多人覺(jué)得這些問(wèn)題比較私密，不好意思當(dāng)面咨詢(xún)醫(yī)生，而網(wǎng)上問(wèn)診隱私性強(qiáng)，所以此類(lèi)網(wǎng)站也特別多。而在網(wǎng)上給患者提供診斷服務(wù)的，大部分是一些醫(yī)藥網(wǎng)站、民營(yíng)醫(yī)院，有的甚至是不明身份的個(gè)人。在這些網(wǎng)站接受診斷甚至治療，風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)。
這些年，一些打著××研究院、××研究所卻不具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的騙人機(jī)構(gòu)，也在網(wǎng)上大張旗鼓以免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)?yōu)檎T餌，找些真假難辨的所謂“醫(yī)生”、“專(zhuān)家”當(dāng)起“藥托”或“醫(yī)托”，吹噓治療各種疑難雜癥的“奇效”以忽悠病人。不少患者剛開(kāi)始只是沖著他們的免費(fèi)咨詢(xún)而去的，但在他們的不斷游說(shuō)和各種所謂的“優(yōu)惠”誘惑之下，有時(shí)也會(huì)把握不住自己輕信上當(dāng)。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診，北京的王先生有這么一番感悟：“有的時(shí)候，網(wǎng)上的醫(yī)生很容易夸大病情。”王先生告訴記者，之前他鼻塞、頭疼，咨詢(xún)網(wǎng)上醫(yī)生，醫(yī)生卻告訴他可能患有鼻竇炎、腦膜炎、病毒性腦炎之類(lèi)的，然后推薦他去某家醫(yī)院檢查，而實(shí)際上就是感冒。因而，王先生認(rèn)為網(wǎng)上問(wèn)診不靠譜。
“今后我再也不上網(wǎng)看病了。”回想起不久前網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診的遭遇，現(xiàn)居福建廈門(mén)的祁女士至今心有余悸。因?yàn)槎亲油矗暇W(wǎng)咨詢(xún)一位在線(xiàn)“專(zhuān)家”，并聽(tīng)從勸告去“專(zhuān)家”所在的醫(yī)院做了檢查。幾項(xiàng)小檢查就花了200多元，又說(shuō)宮頸輕度糜爛、盆腔積液，另外還開(kāi)出了900多元的藥。
不僅如此，醫(yī)生還忽悠說(shuō)她病得很?chē)?yán)重，需要做手術(shù)，手術(shù)費(fèi)至少1000多元。祁女士回家后越想越不對(duì)勁，第二天重新到公立大醫(yī)院做了檢查。醫(yī)生診斷說(shuō)只是普通的炎癥，用用藥就可以了，根本用不著開(kāi)刀。
根據(jù)祁女士的現(xiàn)身說(shuō)法，記者隨即上網(wǎng)百度了廈門(mén)一些醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)不少醫(yī)院的宣傳網(wǎng)頁(yè)上都有名醫(yī)問(wèn)診。記者在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診時(shí)表示，手上有一處皮膚脫皮，立刻就被多家民營(yíng)皮膚病醫(yī)院的“在線(xiàn)醫(yī)生”診斷為手癬，并警告記者如果不及時(shí)診治可能會(huì)引發(fā)全身。這些在線(xiàn)醫(yī)生，僅僅根據(jù)記者的簡(jiǎn)單描述，便判定病情，還對(duì)病人說(shuō)一些危言聳聽(tīng)的話(huà)。
隨后，記者與其中一家私營(yíng)醫(yī)院取得了聯(lián)系，在與該醫(yī)院一位劉姓醫(yī)生在線(xiàn)交流時(shí)，劉醫(yī)生表示，他們不僅是國(guó)家皮膚病重點(diǎn)診療基地，而且治療手癬是他們醫(yī)院的特色科室。
見(jiàn)記者猶豫不決，劉醫(yī)生又立刻表示可以幫助安排權(quán)威專(zhuān)家接診，而且連掛號(hào)費(fèi)也可以減免，同時(shí)提醒記者，他們醫(yī)院病人很多，這已是記者網(wǎng)上問(wèn)診后能夠享受到的最好優(yōu)惠了，并一再催促記者馬上登記到他們醫(yī)院診治。
在另外一家皮膚病醫(yī)院，一位在線(xiàn)接診的張姓醫(yī)生表示，他是該醫(yī)院的主任醫(yī)師，如果去他們醫(yī)院可以直接接受最好的專(zhuān)家診治。而記者電話(huà)聯(lián)系該醫(yī)院前臺(tái)后得知，那位自稱(chēng)主任醫(yī)師的張醫(yī)生，根本就沒(méi)有行醫(yī)資格，只是他們醫(yī)院里的網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)員。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，不少在線(xiàn)“專(zhuān)家”
在網(wǎng)上接受咨詢(xún)，通常簡(jiǎn)短問(wèn)個(gè)三兩句話(huà)后就直接建議去醫(yī)院做進(jìn)一步檢查，沒(méi)病說(shuō)成有病、小病說(shuō)成大病，是他們常用的伎倆，目的只有一個(gè)，就是誘導(dǎo)患者到自己所在的醫(yī)院看病或者買(mǎi)藥，成了變相的“醫(yī)托”、“藥托”。
更令人擔(dān)憂(yōu)的是，在線(xiàn)回答患者問(wèn)題的，多數(shù)不是真正的專(zhuān)家，一般來(lái)說(shuō)，由專(zhuān)家的實(shí)習(xí)生或小醫(yī)生“代勞”回答的還算好的，不少是護(hù)士或聘請(qǐng)過(guò)來(lái)的文案經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就“上崗”，這些披著馬甲的“專(zhuān)家”，一時(shí)讓人真假難辨。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診維權(quán)困難
由于“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生”的資質(zhì)缺乏核實(shí)認(rèn)定，其醫(yī)療行為還沒(méi)有明確的法律法規(guī)予以規(guī)范，一旦發(fā)生誤診出了問(wèn)題，患者可能無(wú)法找到給出治療意見(jiàn)的“醫(yī)生”，相關(guān)部門(mén)也無(wú)法調(diào)查取證，患者維權(quán)的可能性幾乎為零，維權(quán)難度較大是網(wǎng)上問(wèn)診另一弊端。
據(jù)了解，衛(wèi)生部2009年頒布的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定，有資格在網(wǎng)上提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的必須為：醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、從事預(yù)防保健服務(wù)的企事業(yè)單位或者其他社會(huì)組織。而對(duì)于醫(yī)生個(gè)人看病行為具有爭(zhēng)議，不構(gòu)成傳統(tǒng)醫(yī)患關(guān)系，也就難構(gòu)成醫(yī)療合同，醫(yī)生不一定要承擔(dān)責(zé)任。
所有網(wǎng)上問(wèn)診都不屬于正規(guī)的診療活動(dòng)。網(wǎng)上問(wèn)診弊端相對(duì)大些，特別是醫(yī)生的資質(zhì)不好認(rèn)定，其診療結(jié)果也不能作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至有的時(shí)候還會(huì)貽誤病情或是誤診，而一旦發(fā)生不好的后果更不容易維權(quán)。
對(duì)于不少“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”提供網(wǎng)上在線(xiàn)問(wèn)診，且拉病人到醫(yī)院治療，記者查閱衛(wèi)生部《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生管理辦法》后發(fā)現(xiàn)，該管理辦法已經(jīng)明確指出，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)的，只能在具有醫(yī)療職業(yè)許可證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行，普通網(wǎng)站不能提供網(wǎng)上在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)。
據(jù)了解，目前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診網(wǎng)站都是未經(jīng)審批而運(yùn)營(yíng)的，它們的ID甚至不在國(guó)內(nèi)，而且不斷改頭換面，很難對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管。如今網(wǎng)絡(luò)診療活動(dòng)方興未艾，涉及信息部門(mén)、宣傳部門(mén)、工商部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)等多個(gè)環(huán)節(jié)，專(zhuān)家說(shuō)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快拿出切實(shí)可行的新辦法，對(duì)魚(yú)龍混雜的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診進(jìn)行管制。
對(duì)此，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》提醒患者及其家屬，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只能作為一種咨詢(xún)，不能夠作為診療的依據(jù)，小病上社區(qū)醫(yī)院，大病、疑難病應(yīng)找正規(guī)醫(yī)院專(zhuān)家問(wèn)診。無(wú)論如何一定要面對(duì)面，切莫貪圖方便省事，到頭來(lái)不但受騙上當(dāng)，還易誤診，錯(cuò)過(guò)治療的最佳時(shí)機(jī)。
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