在過去的2012年，中國質量萬里行投訴部受理投訴25028件。相關法律的缺失，監管部門的失職，促成行業的不規范發展。借網絡平臺衍生出很多經營項目，這個領域誰在管？答案常常是：出了問題找不到人來管。管理部門似乎總在跟消費者們躲貓貓，不肯站出來說話。