從1977年開始恢復(fù)高考開始至今已經(jīng)走過了四十多年的里程。“時間在我們周圍不經(jīng)意間流過,以至于有些恍惚。依稀記得81年我們高考的那個模樣,轉(zhuǎn)眼便就四十多年了。”這是一位年長對記者發(fā)出的感嘆。是的,轉(zhuǎn)眼便是四十多年了,當時的那種“拙劣”的環(huán)境已經(jīng)被這個時代所代替,不管是吃的穿的,還是住的都有著天壤之別。“現(xiàn)在的高考環(huán)境相比于當時的那個時候簡直就是天堂啊。”
一位準備陪侄女趕考的市民對記者表示,對現(xiàn)在的高考深有感觸。5年前自己女兒高考時,考點非常遠,開車過去要3個鐘頭。為保證考試時間,只能住在親戚家里,孩子多有不適應(yīng)。而自己侄女高考時,發(fā)現(xiàn)訂酒店門檻并不高。掏出手機用去哪兒旅行APP就能搜到考點附近的酒店,新用戶預(yù)訂最高享受減免60元房費的優(yōu)惠。“住酒店能給孩子安靜的備考環(huán)境,這點相當重要。”
畢竟高考對于那些高中生來說還是人生中最重要的一個環(huán)節(jié),眾多家長們?yōu)榱吮WC考生們有個好狀態(tài),多大數(shù)家長會在考點附近預(yù)訂酒店。借此機會,筆者對“高考房”的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境情況等進行調(diào)查。
位置好成“高考房”的首選因素。親戚朋友的住處未必是眾多家長的首選目標,記者從去哪兒網(wǎng)酒店大數(shù)據(jù)顯示,“高考房”預(yù)訂量每年約有15%左右的增幅。預(yù)訂高考酒店的習(xí)慣,正從一線城市,向三、四線城市蔓延。OTA(線上預(yù)訂)改變國人“高考住宿觀念” 住店學(xué)子人數(shù)年均攀升15%。
也就是在高考的前幾天,筆者打開攜程app,查看了北京市昌平區(qū)的高考考點周邊的賓館入住、價格、服務(wù)等情況。以北京市第十二中學(xué)考點為例,搜索“6月6日、7日2晚、直線距離由近到遠、4公里以內(nèi)、含早餐”等關(guān)鍵詞:發(fā)現(xiàn)200~400元一天的經(jīng)濟型快捷酒店全部訂完,只剩下極個別距離較遠、交通不便的快捷賓館,或價格十分昂貴的高檔星級酒店。
記者在走訪學(xué)生家長時候,一位焦心孩子高考的家長則表示:“高考酒店太緊張?键c公布之前,就在幾個意向考點周圍訂了酒店。賭其中一個酒店能押對。去哪兒網(wǎng)酒店預(yù)訂頁面上清晰展示了退訂政策,一些酒店只損失了很少,甚至提早能免費退訂。這點對考生來說非常方便。”熱門考點周邊通常“一房難求”,尤其是高峰時段酒店,更需提早下手。去哪兒網(wǎng)酒店大數(shù)據(jù)顯示,超過76%的高考房訂單入住日期集中在6月6日至6月8日期間。其中6月6日為入住峰值,占高考房預(yù)訂總量的45%。
不只北京高考期間酒店“一房難求”,全國各地皆是如此。由于房間需求短期間成井噴式增長,很多房間都存在供不應(yīng)求,因此大量房價都成爆發(fā)式漲價。攜程酒店大學(xué)數(shù)據(jù)研究中心數(shù)據(jù)顯示:高考期間,考點周邊酒店入住率環(huán)比增長75%,房價普遍上漲了60~90元,有的房價甚至漲到了100-200元。數(shù)據(jù)顯示,預(yù)定“高考房”時,家長關(guān)注的因素依次是:地段、環(huán)境、衛(wèi)生、服務(wù)最后才是價格。“只要環(huán)境好,不影響孩子高考,貴點沒什么要緊。”記者走訪了幾位家長,基本上都是這樣回答。調(diào)查發(fā)現(xiàn),距離考點2公里范圍內(nèi)的酒店最為搶手。
6月6日下午也就是在高考的前一天(這一天絕大多數(shù)學(xué)生家長都會選擇離高考考點較近的旅館),在北京市第十八中考點,筆者看見前來看考場的家長。“我家離得挺遠,剛拿到準考證,就在網(wǎng)上訂了離學(xué)校最近的酒店。主要擔心高考期間車輛多,交通擁堵,延誤孩子考試時間。孩子也嫌路途遠,路上奔波浪費時間和精力,沒辦法全身心備考。”一位家長手指了指不遠處的四星級酒店,“距離考點就二三百米,環(huán)境比較舒適,價格雖高點,但是為了孩子能夠考出好成績,這點錢還是可以接受的。”
一些住址距離考點不太遠的考生家庭會選擇鐘點房,他們最看重的是環(huán)境是否安靜。一位快捷酒店前臺人員告訴筆者:“很多考生和家長都愿意中午有個安逸的休息場所,特別強調(diào)房間要安靜,在酒店本身隔音效果好的基礎(chǔ)上,如果周圍有裝修的底商,我們會打好招呼,請他們另挑時間施工。”
除了距離和環(huán)境等硬件,酒店的貼心服務(wù)也贏得了考生及家長的“芳心”。一位大一學(xué)生回憶去年考試的經(jīng)歷,非常欣慰:“我訂的酒店很貼心。電梯廳貼出告示,提醒客人安靜;還專門給高考學(xué)生送了水果;早餐的時候由于用餐人多,特意安排工作人員把住進口,7點多的時候只讓考生進;到店預(yù)訂或打電話訂比網(wǎng)上第三方還便宜,還有不到100元辦張會員卡,每天送2份早餐。”
記者在走訪考場周邊賓館發(fā)現(xiàn),一些賓館為考生們準備了一系列食、住、行貼心的特色服務(wù)。早些年,社會各界愛心人士推出愛心文具、愛心送考車、營養(yǎng)餐、防暑降溫食品物品等傳統(tǒng)形式服務(wù)。近兩年,又有酒店的“高考房”“狀元房”貼“金榜題名”“夢想成真”等祝福語,并延時退房政策,房間可以延遲到4小時。有的酒店大堂還設(shè)置了免費領(lǐng)水點,考生和家長憑準考證可免費領(lǐng)取飲用水。
“我當時入住的酒店很高級,這里的高級不是指價格,而是每一位服務(wù)人員在得知我是考生后,都會真心地祝福我高考順利。”天津的張女士坦言高考中最難以忘懷的是酒店服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,“這種真誠的善意是多少財力投入和培訓(xùn)都無法達到的。”