水滴“掃樓籌款”風(fēng)波仍未消除，從事件被曝光之后的十多天以來，水滴公司“六上熱搜”，連發(fā)五次聲明，沈鵬和水滴此刻正站在風(fēng)口浪尖上。

　　風(fēng)波的導(dǎo)火索源于11月30日，有媒體曝光水滴籌線下服務(wù)人員在醫(yī)院掃樓式尋找籌款者，隨意填寫金額，按單抽成。事件一出，立即引爆了社交輿論，“消費愛心”、“公益還是商業(yè)”的爭論不絕于耳。當(dāng)天，水滴籌立即停止了線下服務(wù)團隊。

　　12月9日，沈鵬在水滴發(fā)出一封內(nèi)部信，一方面安撫員工情緒，另一方面宣布將重啟線下服務(wù)，開始“試運行”。這顯然是一個大膽的決定。水滴籌的風(fēng)波并沒有完全“過去”，選擇這個時機恢復(fù)線下服務(wù)，要冒很大的輿論風(fēng)險。

　　據(jù)水滴籌公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年3月，其線下基層工作人員已擴大至三百多個片區(qū)經(jīng)理，1.6萬多個志愿者，覆蓋了中國400—500個城市。水滴籌76%的籌款用戶來自三四五線城市，72%的捐款用戶來自三四五線城市。

　　作為一個成立3年多、融資超18億的企業(yè)，水滴籌這個大病眾籌平臺累計幫助近100萬人籌款達235億。但今年以來，外界對其模式頻頻質(zhì)疑。

　　“審核漏洞”一直被看作平臺的致命傷，故意偽造病例的情況也屢見不鮮。

　　2019年11月6日，全國首例網(wǎng)絡(luò)個人大病求助糾紛在北京朝陽法院一審宣判。法院認(rèn)定籌款發(fā)起人莫某隱瞞名下財產(chǎn)，并在水滴籌多個平臺進行重復(fù)救助，違反約定用途將籌集款項挪作他用，構(gòu)成違約，令莫某全額返還籌款153136元并支付相應(yīng)利息。

　　朝陽法院同時向民政部、北京水滴互保科技有限公司(水滴籌運營主體)發(fā)送司法建議，推進相關(guān)立法、加強行業(yè)自律，建立網(wǎng)絡(luò)籌集資金分賬管理及公示制度、第三方托管監(jiān)督制度、醫(yī)療機構(gòu)資金雙向流轉(zhuǎn)機制等，切實加強愛心籌款的資金監(jiān)督管理和使用。

　　公開資料顯示，水滴籌陸續(xù)和不少醫(yī)院達成了戰(zhàn)略合作——醫(yī)院向水滴籌推薦在院治療的、經(jīng)濟困難的大病患者，并協(xié)助驗證籌款所需資料，水滴籌則為大病患者提供籌款支持。

　　針對這場風(fēng)波，水滴籌官方曾回應(yīng)稱，水滴籌組建線下服務(wù)團隊的起因，是發(fā)現(xiàn)一些年紀(jì)偏大、互聯(lián)網(wǎng)使用水平較低的患者，在陷入沒錢治病的困境時，還不知道可以通過水滴籌自救。

　　許多人以為水滴籌進行針對個人發(fā)起的大病互助屬于慈善，應(yīng)該歸慈善法管，實際上慈善法并沒有覆蓋這一領(lǐng)域。

　　慈善法規(guī)定，對于慈善組織開展公開募捐活動(尤其是網(wǎng)絡(luò)公開募捐活動)必須通過民政部認(rèn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺進行，受慈善法調(diào)整(監(jiān)管)。但是諸如公益眾籌、大病互助基金以及個人求助行為等均無特別法律規(guī)定。

　　沈鵬微博截圖

　　商業(yè)與慈善之間的迷糊界限帶來的沖突，正在撕扯水滴籌。

　　網(wǎng)絡(luò)互助模式興起至今已逾5年，各大平臺累計會員超過2億。從誕生之初即充滿爭議，在公益和商業(yè)之間徘徊，網(wǎng)絡(luò)互助這一模式卻逐漸壯大，涉及資金也動輒過億。

　　所有的網(wǎng)絡(luò)互助平臺都有一個共同的特征：門檻低，花零元或者幾元、幾十元就可以進入。一旦患病則可獲得10萬元到幾十萬元不等的大病醫(yī)療保障金。無論是早一些的輕松互助，還是水滴互助，“花小錢治大病”似乎成了這類互助平臺的形象代言詞。

　　最近幾年，重病網(wǎng)絡(luò)互助之所以能夠迅速發(fā)展起來，和我國重病市場巨大的供需缺口密不可分。我國雖然已經(jīng)建立起覆蓋率很高的醫(yī)保體系，但是基本醫(yī)保包含的重病相當(dāng)有限，而且賠付上限也不高，并不能覆蓋重病支出。雖然也有很多人購買商業(yè)性質(zhì)的重疾險予以補充，但是重疾險的費用不低，很多低收入人群難以負(fù)擔(dān)。所以，我國的重病市場就形成了一個巨大的缺口，大量低收入人群如果遭遇重病，既不能完全依靠醫(yī)保，又沒有商業(yè)險可以保障，面對突如其來的災(zāi)難只能束手無策。

　　這樣的現(xiàn)實，就給了網(wǎng)絡(luò)互助巨大的空間，無論是水滴籌還是相互寶，這種低成本模式一經(jīng)推出，迅速成為很多低收入人群的救命稻草。但是，隨著規(guī)模越來越大，網(wǎng)絡(luò)互助的弊端也開始越來越明顯。

　　今年11月27日，支付寶旗下的大病互助計劃“相互寶”公布上線一周年以來的成績單：全國已有超1億人加入，累計救助了1萬多名身患重病的成員，其中近一半是80后和90后。

　　數(shù)據(jù)顯示，相互寶的1億成員中，三分之一的成員來自農(nóng)村和縣域，近六成成員來自三線及以下城市。在全國，參與相互寶人數(shù)最多的十個省份為河南、廣東、山東、四川、湖北、江蘇、湖南、安徽、河北、浙江。

　　伴隨著1億人的互保夢，相互寶同樣也遭遇著爭議。分?jǐn)傎M用越來越高，被拒賠的案例開始越來越多。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡(luò)互助看起來很美，但實際存在不少不確定性，尤其是在規(guī)則修訂方面，普通會員難以有話語權(quán)。比如有的平臺最初以免費吸引流量，之后開始收取服務(wù)費，有的平臺則不斷修改賠付門檻和條件避免分?jǐn)傔^高等，大眾的權(quán)益難以保障。同時，網(wǎng)絡(luò)互助涉及金額往來巨大，平臺在運營時如何保障公平公正及防止監(jiān)守自盜，都存在疑問。

　　無論是用戶上億的相互寶，還是剛剛起步的“點滴相互”和“美團互助”，在更高層面尚未對網(wǎng)絡(luò)互助未來的發(fā)展做長遠規(guī)劃與定位之前，解決掉那些明顯的缺陷才能守住這些用戶。業(yè)內(nèi)人士稱，網(wǎng)絡(luò)互助現(xiàn)在需要的，是證明其能夠發(fā)揮社保的補充保障作用，而不是急著流量變現(xiàn)，想著靠用戶優(yōu)勢在健康管理市場跑馬圈地。

　　南開大學(xué)衛(wèi)生經(jīng)濟與醫(yī)療保障研究中心發(fā)布的《相互寶社會價值研究報告》指出，“在未來，強化監(jiān)管對行業(yè)規(guī)范管理和指導(dǎo)是發(fā)展的必然趨勢。網(wǎng)絡(luò)互助面臨公益性和資本逐利性之間的權(quán)衡取舍，我們建議國家銀保監(jiān)管部門、醫(yī)療保障主管部門和工信部門密切合作，建立高效的監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)機制，扶優(yōu)限劣，防范風(fēng)險，引導(dǎo)和放大網(wǎng)絡(luò)互助對我國社會保障的正面作用，成為我國多層次醫(yī)療保障體系中的有力一環(huán)。”