對很多80后 、90后年輕人來說，《魔獸世界》承載了他們最早的游戲時光和青春。

　　去年8月27日，《魔獸世界》經典懷舊服開服。盡管網易已經在當天凌晨1點增設了3組服務器，但開服后的12組服務器還是瞬間紅燈全亮;當日11:00、16:00和18:00，網易再分別加了6組、2組和4組服務器，但比預期增加近3倍的服務器還是抵擋不住玩家們的熱情，漫長的排隊一直在持續。

　　因為服務器爆滿，暴雪游戲的客戶端“戰網”都開始無法正常登陸，《爐石》、《守望先鋒》、《風暴英雄》等其他暴雪游戲也受其影響，出現玩家大面積無法上線、游戲出錯的現象。

戰網服務器屢遭吐槽玩家排隊時間超長

　　排隊的現象(“排隊”指在特定時間內玩家登陸請求大于服務器承載上限而導致需要等待進入游戲的情況)從去年開服至今開似乎并沒有得到改善，無論是購買了月卡會員還是半年卡會員，特別是今年春節期間，遭到了眾多網友的投訴。

　　據中國質量萬里行消費投訴平臺上投訴的大多數玩家反饋，自2020年2月1日起，戰網上所有服務器均出現了數量龐大且不合常規時段的排隊現象，多個服務器在中午12點前已經出現了至少需要60分鐘的隊列。此舉導致玩家游戲體驗收到了極大損害，同時游戲成本大幅增加，許多玩家需要排隊5小時以上方可進入游戲，每天的等待時間已經超過了實際游戲時間。

　　對于糟糕的游戲體驗，消費者認為，網易戰網平臺不能提供約定服務內容、服務質量內容得不到保障，這樣的行為損害了消費者的權益。

　　西安的楊先生投訴：“網之易公司”未能就其代理的網絡游戲體驗在短期內無原因急劇下滑向消費者做出任何預告，同時至今未就此事做出官方解釋，亦或做出任何形式的補償、道歉。 他的訴求是要求“網之易公司”盡快改善其服務質量并要求賠償半年卡一張。

　　山東任先生投訴說，近期從早上9點開始排隊，中午11點多排隊人數更是多達9000+(這個人數排隊進入游戲得等到晚上10點左右)，排隊時間長達10小時。撥打網易提供的客服電話，無人接聽。

　　網上有玩家認為，造成排隊的局面是網易下面的工作室，工作室早已經影響了魔獸的平衡度。一個服務器起碼3000工作室掛機腳本在自動打怪，不解決這個問題上多少服務器也沒用。

“無故被封號”申訴無門

　　除了長時間排隊讓眾多玩家無奈之外，“無故被封號”的情況似乎更讓玩家感到憤怒。

　　天津張先生投訴說，春節期間，在沒有任何違規操作的情況下，就被告知賬號封停，導致經濟損失上萬元。在封停前幾天，張先生從游戲交易平臺上(DD373，5173等)購買了大約1萬多元的游戲幣，準備去魔獸世界懷舊服新版本里購買游戲裝備。對此張先生無法接受，但他向戰網平臺申訴也不給解封賬號。

　　河南的田先生投訴，今年1月16日購買的游戲月卡，2月12日發現自己的賬號被封。被封的理由是濫用游戲機制或BUG，開啟或使用按鍵精靈腳本/外掛等第三方軟件以及任何已知的違反游戲規則的行為等。對此田先生并不認可，他在游戲中都是正常的刷副本，并沒有違背違反任何游戲規則。

　　就目前消費者投訴的情況，中國質量萬里行消費投訴平臺也聯系了網易暴雪相關人員，網易暴雪相關人員對消費者所投訴中指出的“平臺不能提供約定服務內容、服務質量內容得不到保障等”表示不能認可。同時也并沒有針對消費者的訴求提出任何的解決辦法。