事發當時我就打電話找4S店，他們說叫我把車開過去要為我徹底解決此問題。可是到那兒以后，他們仍是清洗，并一邊清洗一邊說這個零件應該更換了。但是，你的車已經超過了保修期，必須自費購買零件。他們的這種做法讓人很無法理解，為什么在保修期內不給我更換零件？只是清洗，總說質量沒有問題，現在保修期已經過了，就說是零件不行了，需要更換零件。這個問題可是在新車階段，剛剛行駛了2500公里以后就出現了，一直都沒有斷過。他們當時為什么不給我更換呢？我對4S店的處理很不滿意，于是，我便選擇了向汽車廠家進行電話投訴。接電話的是6號話務員，我向他反映情況后，他告訴我他們向4S店了解情況后再給我答復。第三天給我回電也是以我的車已經超出保修期而不予解決。我向他進一步說明，問題發生在保修期內，并且是在新車階段做首次保養當天就出現的問題。從此以后就總是出現這個問題，最后他說等他們再研究一下后再給我答復。可是，過了這么多天仍然未給我任何答復。于是我便再次撥通了廠方的電話，這次接電話的是1007號，他的回答也是以超保為由拒絕為此負責。如果繼續投訴可以打另一個電話，我按照他提供的電話號碼打了過去，把情況又反應了一遍。他說：稍等，我們研究一下，馬上給你答復。可是一直到現在，他們至今沒有任何音訊回復我。 作為消費者，對他們的這種態度感到非常失望！尤其重要的是，他們制造的汽車存在嚴重的安全問題，他們卻對此視而不見。這就是在拿老百姓的生命安全當兒戲！我周圍的同事朋友都有車，是其他的品牌。當車存在安全問題時，廠家都是及時將汽車召回，排除隱患。相比之下，東風悅達起亞公司對用戶的生命安全也太不負責任了吧？希望東風悅達起亞對百姓的生命、財產安全負責，要本著“賣出一輛車，同時也選擇擔負出了一份責任”的職業精神，盡快排除汽車的安全隱患，確實保障消費者的用車安全。