4S店監控，就是我的證據。 3月7日上午去鑫達4S店做7500KM常規保養，更換機油4升一桶、1升一桶、機油濾清器，另外附加一項“嚴謹關愛365”服務活動，這個“嚴謹關愛365”據4S店服務人員講是汽車免費檢測活動，同時我順便索賠車右后門玻璃無法升降，車儀表臺異響、左前門異響。 整個保養過程簡單，可用簡而慢來形容，一點也看不很出嚴謹的成分，“上舉升機、放掉機油，更換機濾，下升降機，換入新機油”。隨即4S技師進入車中，啟動汽車，簡單的檢查了一下燈光等相關設備，下車后過了一會懶慢拿回一個黑色的小盒子插在車上，我覺得這個東西應該是讀取汽車數據用的，直到質檢員終檢，保養結束。 中午在4S店午餐后，休息一會，等下午上班后檢查異響問題，當時發現我車燈出現裂紋現象，明顯突起，隨后我找來索賠員，索賠員與幾個工作人員研究了半天，告訴我不能索賠，說這種情況可能是私改線路，或是車燈上面蓋東西了，散熱不良造成的，不是質量問題，不能夠給我索賠，由于時間不早，我驅車回家。 到家晚飯后，心想，車就是平常上下班開，遇到天氣不好，還不開車，雖然買車一年多，可走夜路并不多，一年開幾次大燈估計算一下都能數的過來，也沒改過線路，怎么會出現這樣的問題，當晚我就撥打一汽客服4008171888問這樣情況是否能夠索賠，客服人員告訴我會與4S店溝通之后聯系我，之后我咨詢我一個修車的朋友，他告訴我這種情況一般是車燈上蓋了黑色、不透光的東西，使車燈光在聚在燈罩上烤壞的。 當晚心里感覺非常郁悶，整晚都沒休息好，總是考慮到底是怎么回事，突然記起一個細節，在4S店保養車的時候，我在保養車間，記得很清楚維修技師換完機油后，發動車并檢測燈光、其他設備的時候，“翼子板罩護墊”蓋在車燈上，就這樣開著大燈呆了一段時間，直到質檢員驗車、終檢。（4S店的翼子板罩護墊是黑色皮料的） 第二天早八點多，我撥通4S店電話，與4S店說了這個情況后，4S店說：“絕對不可能，我們維修技師絕對不會在車上蓋“翼子板罩護墊”的時候去啟動汽車，并開大燈。”后來我提出讓4S店去查看監控錄像，當我說出這句話，估計4S店也沒有理由不說不可能了。這時4S店說：“就是算翼子板罩護墊蓋在車上，啟動汽車、開大燈，在短時間內對你車燈也是沒有影響的，也不會把你的車燈弄壞，你燈這樣，我們也很想給你索賠，但是大眾公司有文件，大燈是不能索賠的，你真要想換，就做造個事故，走保險吧。” 4S店在推卸責任，我又撥打一汽客服4008171888投訴，說了大致情況后，客服告訴我：“4S店與我們是合作的關系，對于4S店給你造成的損失，是你們與4S店之間的問題，我們是不負責的。” 忙了好幾天，今天終于有時間發起投訴了，投訴倆條 投訴一：4S店違規操作，致使我車大燈龜裂 投訴二：4S店按照保養規定檢查未檢查的項目有： 1.檢查排氣系統是否有泄漏或損壞。 2.檢查制動摩擦襯塊厚度。 3.目測檢查制動系統是否有泄漏和損壞。 4.目測檢查車身底部防護層是否破損。 5.檢查轉向球頭節防塵套有無泄漏或損壞。 6.檢查轉向橫拉桿球頭的間隙，緊固程度及防塵套狀況。 7.