我是安徽省亳州市用戶，2010年5月底購(gòu)買(mǎi)上海通用雪佛蘭科魯茲1.6SE MT 自2000公里之后發(fā)動(dòng)機(jī)與倒車(chē)異響越來(lái)越嚴(yán)重，目前跑了6000多公里。 情況如下： 關(guān)于倒車(chē)異響：倒車(chē)時(shí)踩剎車(chē)會(huì)發(fā)出嗡嗡的很大聲音，從網(wǎng)上一些論壇了解到有很多車(chē)友通過(guò)安裝“阻尼器”已經(jīng)解決了異響問(wèn)題，所以我也嘗試打了幾次通用800電話。但是通用客服非讓我先去4S檢測(cè)，然后再說(shuō)處理意見(jiàn)。我也告知客服存在剎車(chē)異響事實(shí)，并且我往返一次4S店要200公里左右，如果檢測(cè)去一次、解決去一次，往返的路程就要400多公里，能否直接去4S解決，但是客服始終不同意非讓我先去檢測(cè)。 關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)異響：主要有兩點(diǎn)，一是怠速的時(shí)候，駕駛艙有很明顯的嗡嗡共振聲音，車(chē)子開(kāi)起來(lái)會(huì)減輕。二是發(fā)動(dòng)機(jī)不時(shí)有類(lèi)似于克拉克拉的雜音，不知道是不是爆震？我從買(mǎi)車(chē)到現(xiàn)在一直使用97#的汽油。 以上這兩個(gè)情況在全國(guó)科魯茲用戶中應(yīng)該是很普遍的現(xiàn)象，強(qiáng)烈要求上海通用能夠正視并重視用戶出現(xiàn)的問(wèn)題，不要采取逃避的手段，盡快解決。