我于2009年9月10日購(gòu)買(mǎi)柳汽東風(fēng)風(fēng)行商務(wù)車(chē)，在2011年8月10日15：50分左右在中山西路、延安西路口轉(zhuǎn)彎準(zhǔn)備上高架時(shí)，車(chē)輛底部發(fā)生巨響，突然方向盤(pán)偏離正常車(chē)道，接著方向就不聽(tīng)使喚，我們緊急制動(dòng)后把車(chē)退到路邊，下車(chē)發(fā)現(xiàn)輪胎已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重變形。隨即我們撥通了汽修廠(chǎng)電話(huà)，他們安排人員過(guò)來(lái)并將千斤頂將車(chē)前端頂起，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛主梁全部斷開(kāi)，我又撥通了東風(fēng)風(fēng)行公司客服：4008877668，將情況反映給客服，客服就通知了我當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的4S店（上海汶水路東儀汽車(chē)021-66301455），約10分鐘后東儀汽車(chē)經(jīng)理18917686181與我取得聯(lián)系，并安排了拖車(chē)公司，大約在30分鐘左右拖車(chē)趕到，將我的車(chē)拖至汶水路東儀汽車(chē)風(fēng)行4S店。 經(jīng)與汽修廠(chǎng)工作人員了解：一般車(chē)輛使用壽命在5-10年甚至到報(bào)廢也不會(huì)壞（斷），而此車(chē)在1年多時(shí)間前梁全部斷開(kāi)，實(shí)屬不應(yīng)該發(fā)生的事情卻發(fā)生了，若車(chē)輛在高架上發(fā)生前梁斷開(kāi)，會(huì)造成嚴(yán)重后果，甚至?xí)��?chē)毀人亡。（車(chē)輛在行駛時(shí)，如果2個(gè)前輪飛走，方向不受控制，后果不堪設(shè)想）。 經(jīng)4S店經(jīng)理多次交談，他們也承認(rèn)2009年此批次風(fēng)行汽車(chē)前梁存在一定質(zhì)量問(wèn)題,同時(shí)他們也承認(rèn)更換了很多風(fēng)行車(chē)輛的前梁（可以查閱4S店的維修記錄），這次我遇到的問(wèn)題特別嚴(yán)重，梁體整體斷裂。簽于汽車(chē)大梁是主要構(gòu)件，4S店維修后也不能保證以后不出現(xiàn)類(lèi)似事故，所以我提出退車(chē)的要求。由于4S店只愿意做局部修理，但這不能有效解決車(chē)子本身存在的嚴(yán)重質(zhì)量安全隱患，我本人不能接受這樣草率的處理辦法，我要對(duì)自己和家人的生命負(fù)責(zé)。我一共去了四次4S店，致電柳汽電話(huà)（4008877668）十多次，柳汽沒(méi)有一個(gè)相關(guān)負(fù)責(zé)人給我電話(huà)，客戶(hù)回復(fù)我就是我們會(huì)通知相關(guān)部門(mén)，由我們相關(guān)部門(mén)會(huì)通知4S店，但是他們始終采取拖延(踢皮球)的做法，不能給出一個(gè)負(fù)責(zé)任的解決方案。我們也曾多次要求4S店及柳汽提供前梁的質(zhì)檢報(bào)告，但他們一直拖延，我又致電：柳州質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人查詢(xún)東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司的相關(guān)質(zhì)檢報(bào)告，據(jù)了解，柳汽是自己生產(chǎn)（出具）的檢測(cè)報(bào)告，不在他那邊做相關(guān)質(zhì)檢報(bào)告。我不經(jīng)要問(wèn)：是不是國(guó)產(chǎn)汽車(chē)有權(quán)出具自己的質(zhì)檢報(bào)告？企業(yè)生產(chǎn)的車(chē)輛難道不要汽車(chē)權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)檢報(bào)告就可以出廠(chǎng)嗎？那么他（柳汽）是不是可以為使用柳汽車(chē)輛的車(chē)主安全負(fù)責(zé)？我本人要求我及4S店一起拿著這個(gè)斷梁到SGS通標(biāo)公司（法定車(chē)輛檢驗(yàn)服務(wù)和汽車(chē)鑒定服務(wù)權(quán)威機(jī)構(gòu)）簽定，此梁是不是符合此車(chē)出廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。以便雙方無(wú)異議，但他們4S店既不愿意檢測(cè)也不愿意提供斷梁的質(zhì)檢報(bào)告,遭多次拒絕。 我的車(chē)是2009年出廠(chǎng)，同時(shí)此批次出廠(chǎng)的車(chē)輛很多，我的車(chē)輛在2年內(nèi)正常行使發(fā)生了此情況，如果同批次購(gòu)買(mǎi)東風(fēng)風(fēng)行的車(chē)輛也出現(xiàn)此情況，后果很難預(yù)料。我想：柳汽應(yīng)該考慮自己的企業(yè)責(zé)任，給我一個(gè)交代，給購(gòu)買(mǎi)該批次車(chē)輛的車(chē)主一個(gè)通告（或者召回），以免發(fā)生后果更為嚴(yán)重交通安全事故。 事情過(guò)去20天了，我撥打了：12315（消協(xié)）、12365（質(zhì)協(xié)）、搜狐汽車(chē)全國(guó)投訴、東方直通車(chē)、國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心（010-59799616），至今未能得到處理。希望中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行能夠?yàn)閺V大（風(fēng)行）車(chē)主維權(quán)，給這