本人2011年4月在北京夠得一汽大眾速騰1.4T+DSG車輛一部，到2011年9月20日行駛11800公里。該車于11500公里時發生變速箱咔啦咔啦異響及1檔升2檔抖動現象，經與其他車主了解后發現抖動問題不是個案，大批車主都是在1萬公里前后出現上述癥狀。希望一汽大眾給個合理解釋，是否車輛存在嚴重質量問題，該種情況如何解決。