您好。 我去年8月在上海萬通雪鐵龍4S店購買了一輛世嘉轎車。原預付了1000元上滬牌服務費給4S店，后來我自己辦理了外地牌照，現4S店無故扣留該1000元不肯退還。 另根據國家規定以銷售日期為準，12315在電視上有過報道，應返還的節能補貼3000元也不退還。上述問題與4S店協商無法解決。 特此投訴望相關部門給予處理。謝謝。