本人于2010年6月在贛州，北京現代國力贛源特約銷售服務店購買的悅動款汽車，在2012年元月13日晚9點發生自燃，當日天氣為雨天氣溫6度上下，本人汽車處于停放狀態，到自燃當日車子總共行程2萬公里，無改裝史，無交通事故記錄，無大修史，自燃于車前側引起，火勢迅猛，于地方消防出警撲滅，車輛燒毀嚴重，根據消防出具的事故認定書，排除人為縱火，系車輛自燃引起。 在車輛自燃后的第一時間，汽車銷售商有人員到現場取證拍照，后無跟進協商處理，半月后本人主動要求銷售商協商解決，均以各種托詞拖延，如此半月后由北京現代汽車生產商派員又到現場再次勘驗，廠家明確表示承認自燃，但無后續跟進解決措施，拖延至今，商家、廠家都只是給出一些沒有誠意的試探性方案，出爾反爾。