自2010年4月在珠海南方汽車購買上海大眾朗逸牌小轎車起就發(fā)現(xiàn)變速箱有異響，然后提出在上車牌前進行檢測或更換一輛，4S店的相關(guān)人員說響聲正常，上完牌調(diào)試一下就沒問題了，但是從車輛拿到我手至今問題依然沒有解決，反而變速箱異響越來越嚴(yán)重，人員站在車輛經(jīng)過的地方，可以明顯聽到稀離嘩啦的聲音還伴有明顯的撞擊感，象臺破車。在行使過程中當(dāng)速度達(dá)到60公里左右時、也就是車輛處于6檔時油門踩下無明顯提速感（提速反映遲鈍、延遲時間約在3秒鐘或更長時間、車輛會出現(xiàn)自動提速）。2012年3月11號按照大眾公司的要求到4S店進行了DSG變速箱系統(tǒng)升級，但是升級后問題依然嚴(yán)重，并沒有減輕變速箱異響。 從2010年五月我就跟大眾聯(lián)系，電話通話不下200次，親自到4S店不下30次，其中因為變速箱異響車輛在店維修時間超過90天，但至今未能解決，上海大眾最終給出的解釋是變速箱異響是正常現(xiàn)象，讓我無法接受，作為客戶我的要求很簡單：一、更換問題變速箱或更換合格車輛，二、賠償我在此過程中不應(yīng)該產(chǎn)生的電話費用，三、賠償車輛維修停廠3個月所造成的額外交通費用和誤工費，四、大眾應(yīng)該為將近兩年來把客戶當(dāng)皮球踢來踢去進行書面道歉。最后我保留上海大眾對我精神傷害的索賠。