2011年5月23日，我于天津裕金泰（中遠）北辰店購買金杯海星A9一輛，車牌號：津MH0989。當時銷售顧問明確表示該車不享受國家節能補貼。后來我查詢發現，該車型在2011年5月15日，國家公布補貼目錄中，應該享有補貼，至今沒有解決。 隨后在使用過程中，該車的各種人為問題（4S店給改裝的部分），陸續出現好幾次故障，改裝的空調內部漏水，電動門窗卡死，防盜報警器失靈，等等……找到4S店后，到是給解決了一部分。如此多的問題，我用中國方式“一分錢一分貨”的理念給包容下來。 但接下來的事，卻讓我無法再忽視，駕駛這輛金杯海星，人身安全到底有沒有保障 2011年12月23日晚20:30左右，我駕駛所購買的金杯海星A9，在天津津漢公路往市區方向行駛，前方一輛小車占據快車道不提速，在我右側是一輛滿載的貨車。結合當前路面情況，超過貨車后，當時時速在70邁左右，我果斷的右打輪，并入右道后，，再次踩踏油門時發現，我的面包車失去動力了，正在減速，后面滿載貨車的燈光提示我，它在靠近，情急下趕緊按下雙閃，后面傳來大貨車剎車的刺耳拉帶聲……瞬間一身的冷汗就留下來了，由于處置得當，幸好沒有造成重大車禍，停車后我蹲路邊近半個小時左右才緩過神來，檢查故障原因才發現油門踏板斷裂…… 2011年12月24日上午當我找到裕金泰（中遠）北辰店售后，報修故障，并討要說法的時候，售后的接待人員卻很不經意的說：“不就是個油門踏板的問題，又不是剎車踏板，不也沒出事么……”只說給聯系配件更換，卻不積極正視如此嚴重的質量問題。試問：“如此低級的錯誤，如果發生在剎車踏板上，造成無法減速，撞死人了。而這事故中又有碰撞，踏板折斷如何界定？這責任如何區分？”在這處理問題的回復中，我看到的只是商家，對生命的漠視和對自身產品質量問題的掩蓋。使我無法再對金杯的品牌抱有信心…… 據此，我要求，廠家全額退款，并賠償我購車的一切相關手續費用，以及相應的精神賠償金。 2012年4月7日，故障發生已經3個多月了，我又給該車的銷售人員又打了一個電話詢問與廠家商討的結果，給我的反饋是：“系統有故障維修登記，但一直沒有配件到達的信息，所以一直沒有聯系我，現在有配件了，讓我盡早過去更換。”至于我提出的退車等訴求仍不正面回答，我看到的只是商家急于掩蓋證據的心情，而不是解決問題的方法。 2012年4月8日，我講此故障情況反映至廠家售后陳經理處，依然沒有結果。 2012年4月18日，廠家打來回訪電話，根本沒提及這故障問題，再與回防的客服人員投訴質量問題后，答應一周后給予回復，但至今仍無任何消息。 車一直停在樓下，無法正常使用已有半年的時間了。