我在2012年7月5日北京紅日奔寶商貿購買的編號為：5210 9169 585 頭枕修包產品，在安裝時發現有質量問題，立即給紅日奔寶商貿打電話，而對方竟然說出門不退貨，而且保證說是純原廠配件，可是對方給我開據的銷售單上沒有注明是原廠配件，不予更換，也沒有該商貿的發票和蓋章。于是我給城外城市場部打電話，說明原因，市場部也只是說調解，讓我與對方自己協商解決。直到現在市場部或是對方也沒有給我一個合理的解釋。于是我立即去了4S店，購買了一個同樣的產品，我把兩個產品做了對比，在4S店購買的在頂部有編號，而在紅日奔寶商貿購買的沒有同樣的標號，而卻做工粗糙。我希望315能幫助我，給我一個明確的解釋，并要求退貨。