商家2012年12月15日發送促銷活動到本人手機，只要到店就送禮油卡，我和我的家人于2012年12月16日到店購買了別克凱越，從到店到提車走人都沒有工作人員提供禮油卡，店里面也沒有任何提示需要在購車之前領取油卡券。后期打電話到公司去咨詢，店里人員詹某一開始說要訂車才有油卡，我又打到另外工作人員，工作人員說只要買車就送，再打回給詹某，詹某說因是買車就有，但是我們當時沒有說，所以現在沒有了。