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      本人于2012年9月27日在成都先鋒福特4S店購買長安福特新福克斯1.6自動(dòng)檔兩廂車一輛。 在2012年12月19日車輛行駛里程4100KM首保時(shí)發(fā)現(xiàn)冷卻液儲存盒下皮帶正下方有油跡及發(fā)動(dòng)機(jī)與變速箱連接處有油滴。并且發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板上也有一大一小兩灘明顯油跡。后經(jīng)4S店工作人員檢查后確認(rèn)冷卻液儲存盒下油跡是因水泵漏水造成，發(fā)動(dòng)機(jī)與變速箱連接處漏油原因不明，4S店拍照傳回廠家后把該處油跡清洗恢復(fù)后,給我的答復(fù)是關(guān)于變速器先觀察一段時(shí)間，水泵到貨后通知我到4S店更換。

     還在磨合期的新車漏油讓作為消費(fèi)者的我很煩惱！后我于2013年1月8日又去4S店檢查車，發(fā)動(dòng)機(jī)與變速箱連接處仍然漏油。4S店拍照傳回廠家后，提出要拆變速箱找漏油的原因。作為一個(gè)新車主，自己的新車有故障肯定希望廠家及4S店盡快維修、盡快解決故障，盡量不要影響自己的用車。但該4S店在拆完變速箱后沒有主動(dòng)給我說明車輛漏油原因是什么！也沒有說明什么時(shí)候能把車輛維修完好交付于我。我2次主動(dòng)向4S店工作人員詢問，都給我的答復(fù)是他們在等待廠家的回復(fù)。

    在臨近下班時(shí)，4S店工作人員給我回復(fù)當(dāng)天已不能拿車，讓我回家等待，說有消息會打電話通知我。無奈我回到家中繼續(xù)等待。第二天4S工作人員打電話回復(fù)我說漏油原因是因?yàn)橛头饷芊獠粐?yán)造成的，4S店已經(jīng)向廠家申請更換輸入軸油封及水泵。之后，4S再也沒回復(fù)我關(guān)于車輛維修的情況。在此期間我曾多次去4S店或打電話了解關(guān)于車輛的維修情況，得到的答復(fù)均是在等待廠家發(fā)送配件，請車主耐心等待。

     就這樣等待了快兩個(gè)星期，4S店也不能明確回答我配件什么時(shí)候到及車輛什么時(shí)候能維修好。還不知道要繼續(xù)等待多久才能拿車，于是，我向4S店提出向廠家申請代步車及車輛維修期間的交通賠償。4S店堅(jiān)決不同意，說關(guān)于代步車還沒有這個(gè)先例，至于賠償4S店會向廠家提出申請。還請車主回家等待，一有情況會立馬給車主打電話通知。就這樣一直等到1月30日。4S打電話來通知我說油封已經(jīng)到4S店，可以立即更換，更換完后第二天路試沒有問題就可以拿車。

      因我工作原因，我不能親自到店觀看更換過程，就在電話中同意了4S店可以更換配件。到2月1日下午，我去4S店拿車，等到了快下午6點(diǎn)鐘，4S工作人員告訴我車輛維修好了。我提出要4S店技術(shù)主管跟我一同試車，試車時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛轉(zhuǎn)速在2000-2500換2、3檔是會有明顯的頓挫感與異響。技術(shù)主管告訴我這是正常現(xiàn)象，可以放心使用。帶著懷疑，我開車回到了家。回家途中特地留意了變速箱頓挫感與異響，這問題就一直都有。 就這樣直到新年假期結(jié)束開始工作。到2月底的一天下午我的新福克斯開始掛R、D、S檔車開不走了。焦急的我打電話到4S店求助。在4S店技術(shù)主管指導(dǎo)下，我重新打火2次后我的新福克斯可以開動(dòng)了，但是變速箱頓挫與異響的現(xiàn)象依然存在。

      我要求4S店給出一個(gè)故障原因和解決方案，4S店工作人員說可能是因?yàn)樾熊囯娔X控制模塊沒接收到信號的原因要我在觀察一段時(shí)間看會不會還有問題。到3月4日下午，我的新福克斯再次出現(xiàn)問題，掛R檔不倒車！掛D、S檔變速箱不自動(dòng)升檔，只能跑1檔......