2月16日我在中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)上投訴了奧迪A6L新車半年無(wú)法發(fā)動(dòng)的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,今天已經(jīng)是3月19日，毫無(wú)結(jié)果。3月15日我接到4S店的電話，對(duì)方說(shuō)：奧迪廠家也很關(guān)心這件事情，退換是不可能的，他們不能保證維修后這種故障不會(huì)再次發(fā)生，也不可能對(duì)這種故障終生免費(fèi)維修。但是從為消費(fèi)者利益的角度考慮可以延長(zhǎng)半年的保修期。他又說(shuō)這種故障一般不會(huì)發(fā)生，屬于偶發(fā)性的故障，不影響安全。他問(wèn)我要求多長(zhǎng)的免費(fèi)維修時(shí)間，他再去商量。我覺得不是不影響安全而是太安全了，汽車的基本功能都沒了，我就是買個(gè)玩具車它的輪子也能轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)。我問(wèn)他這種車一般能開多少年?他說(shuō)那不好說(shuō)，根據(jù)各人習(xí)慣，有的開兩三年就換車了。天哪，換車就好像換衣服一樣簡(jiǎn)單，買輛奧迪就開個(gè)兩三年？再說(shuō)換了車不等于這車就報(bào)廢了，別人還得開呀。我又問(wèn)他如果自費(fèi)換這種部件需要多少錢，他說(shuō)要查一下。一小時(shí)后他告訴我部件的成本是3萬(wàn)4千元，人工費(fèi)用還沒算。我一時(shí)驚得無(wú)話，片刻我怒問(wèn)道：請(qǐng)你摸著自己的良心真正的從消費(fèi)者的角度想一下這件事情；假如這次故障在年前沒有發(fā)生，正好在2年保修期剛過(guò)時(shí)發(fā)生了，是不是就得我來(lái)掏這筆錢？如果過(guò)了延長(zhǎng)的半年保修期也正好發(fā)生了這種故障，那這筆昂貴的維修費(fèi)也是我出？既成事實(shí)證明這種故障在這輛車上就會(huì)發(fā)生，簡(jiǎn)單的忽悠一下客戶就算解決投訴？奧迪把自己的責(zé)任和信譽(yù)放在什么位置？真是悲哀！他無(wú)言以對(duì)。我說(shuō)你還是和你們領(lǐng)導(dǎo)商量去吧。 　　新車半年無(wú)法發(fā)動(dòng)這種在幾萬(wàn)元的轎車上不可能發(fā)生故障居然在堂堂的這輛奧迪車上發(fā)生了！而且維修后還不能保證同樣的故障不會(huì)再次發(fā)生！說(shuō)這是偶發(fā)性的，不可預(yù)料的，這種理由也能拿得出來(lái)？就這樣肆無(wú)忌憚的可以把風(fēng)險(xiǎn)推給消費(fèi)者？ 　　偶發(fā)性的故障不管它能否被預(yù)料那肯定是汽車本身的質(zhì)量隱患，它不是由于客戶的使用引起的，他是制造廠設(shè)計(jì)制造過(guò)程中的不合理，而質(zhì)量部門有未能檢出導(dǎo)致的。一個(gè)真正負(fù)責(zé)任的企業(yè)對(duì)這種有缺陷的產(chǎn)品應(yīng)該召回，從根本上解決問(wèn)題，維護(hù)自己的信譽(yù)。再不負(fù)責(zé)任的企業(yè)也不至于把這幾萬(wàn)元的維修費(fèi)讓客戶去承擔(dān)呀，不管這車用到什么時(shí)候，這故障畢竟是你們制造廠埋下的炸彈，作的孽。天理何在！