本人2012年8月在大理阿鵬公司購買一汽大眾新速騰1.8T轎車，車價為185800元，12月份二次保養后兩個星期行駛了200多公里，發動機冷卻水箱蓋在行駛過程中自動脫落，冷卻液噴出，導致發動機異響，送至大理阿鵬公司4S店檢查，4S店工作人員答復：可能是冷卻水箱打開后沒有蓋好或冷卻水箱自身缺陷導致冷卻水箱蓋脫落，本人要求退換車輛，4S店承諾免費更換冷卻水箱、機油、發動機頂筒（音），此次維修后發動機聲音一直異響。2013年7月，到大理阿鵬4S店保養，發現發動機漏機油，4S店免費更換了兩根管子，8月20日發現機油報警，檢查后發現原來更換管子的接口機油漏得嚴重。車輛故障維修檢查過程中，多次從縣城到4S店，來回將近100公里，所花費得誤工、油費等費用4S店不予賠償。