在2013年6月的時候我在紅悅4S店修過一次異響問題，但是沒有修好。之后在上周接到紅悅4S店電話，關于異響問題讓我有空去修一次。期間我也打過起亞廠家4007990000的全國客服電話，客服明確表示可以去附近的專營店進行異響維修。但是在2013年9月19日，我趕去上海紅悅4S店（滬南公路）進行ABC柱異響維修的時候，里面有個吳女士（聽說是專門負責異響維修的小領導）以起亞廠家的專家今天不在他們4S店為由，不給我維修，只是讓小工坐上車聽了一下異響的位置，然后改口說廠家下發文件說這種聲音是正常的，類似于風噪胎噪，不是質量問題，不能維修，我要求她打一張維修清單，然以后想辦法簡單處理一下，她堅決不肯，態度惡劣，仍堅稱這是正常噪音不屬于質量問題，不給予維修。