我于2012年6月在張家港市海星奔馳4S店購買奔馳S350L汽車一輛，價值115萬元，行駛了7千多公里，發現發動機有異響（金屬敲擊聲，噠噠噠……）去海星4S店檢查，他們確定發動機有異響，但沒有確診什么部位發出異響，他們申請到奔馳公司技術專家進行診斷，確診是發動機心臟部位有嚴重問題（是活塞和活塞銷產生異響），海星奔馳4S店同意免費維修，我不同意。因為：車子才行駛7千多公里發動機就有嚴重毛病，如果要維修它要徹底把發動機全部拆解開來，也許維修后異響聲問題能解決，但因發動機全部拆開帶來很多其它毛病，這種S級車的發動機有一定的技術含量，憑國內4S店的維修環境、工藝設備、人員技術無法保證維修質量，我今后也沒有能力、精力來使用這車了。我通過了解了上海、南京、無錫等奔馳4S店，像這類型號發動機，這種問題的大多采取換發動機。我在網上也查了關于這方面的資料，大部分像這種毛病的，拆開發動機維修后，產生了很多很多其它毛病，沒有辦法徹底解決，所以我不同意維修，要求更換發動機。 自從發現車子有這問題到現在已將近一年時間，我多次反復找海星奔馳4S店交涉，他們非常非常強勢，根本不理睬你，找當地有關部門他們沒有能力解決，我實在沒有任何辦法，只能求助你們，懇請消協領導們給予我幫助。