因為家里孩子一歲多了，考慮自身和孩子的出行，決定買車。考慮了很久，正好趕上東營泰瑞福4s店1月7日開業當天交三千押金享受開業的優惠，就想先交押金然后享受這樣的待遇，如果真的考慮不要了，押金也能退。當時接待的銷售員也很明確的承諾：不訂車的話可以退錢。可是，銷售員明知道“訂金”和“定金”的不同，結果在銷售單上還是寫上了“定金”。由于是新手，根本沒有發覺這個明顯的錯誤，給退押金埋下隱患。再接下來，家里出了一些事，車不要了，想退押金。恰巧銷售也催我們交款提車，我們沒有電話催車，更沒有承諾馬上要提車，趕上年關，4S店要進車，結果我們沒有要車，可是車來了。臘月27的時候跟銷售員協商退押金問題時，銷售員卻說車到了，不能退押金。和銷售員周旋很久，最終退了兩千，扣押的一千給出的理由是合同寫的車來了，那一千算是汽車折舊費。接下來就是銷售帶我們去找了經理，又去老總那里蓋章，兩千拿到手里。 我們家人現在不明白，當初承諾的和發生的實際相違背，如果說車我們動了，提車了，再去糾結押金的問題，是我們做人缺失根本的素質。但是車沒有經過我們客戶的手，到底折舊費是指什么？一款新車，如果說我們沒有動，沒有買，在經銷商手中的車就會產生折舊費，那么那些擺在大堂和壓庫的車輛，在我們顧客購買的時候，是不是也要算一部分折舊費，從而便宜賣給我們呢？ 投訴了很多個媒體，但是商家終究沒有明確的答復給我們。 這件事情，我們知道我們有一定的問題所在，但是商家的態度和做法，讓我們作為顧客，對商家做事的誠信懷有質疑，雖然產品再好，但是對于我們來講，誠信的缺失就代表了一切。 麻煩各位老師百忙中查看我的投訴，謝謝