車輛購買于2013年4月25日，至今行駛11100多公里。屬保修范圍內(nèi)，現(xiàn)在出現(xiàn)發(fā)動機故障燈亮啟，經(jīng)檢查是后氧傳感器出現(xiàn)問題。4S店拒絕免費更換，解釋為加了差的汽油。我回答，同一款車，加油間隔不到5分鐘的同一批汽油，人家不出問題，我的出問題。是因為油品差嗎？經(jīng)看保養(yǎng)手冊上了解，車上所有零部件在保修期內(nèi)可以免費更換，除雨刮片、輪胎等易耗品有寫明。難道這氧傳感器不屬于范圍內(nèi)？經(jīng)在網(wǎng)上查詢，其他品牌人家都能更換，而且別克也有免費更換的歷史，為什么我就不行？4S給我的解釋很不滿意。經(jīng)4S提出解決方案，解決此問題需花費1300左右的費用。經(jīng)電話總部回答，該氧傳感器他們范圍，但要查明是因為什么引起，從解釋上說因油品質(zhì)量引起，難道我去找石油或石化公司追權？4S當然推到油品上，這樣我們就無法維權，我們的權利從何說起？口口聲聲說保障客戶利益，結(jié)果出現(xiàn)問題的時候就推諉。消費都權益從何得到保障？