投訴主題:上海大眾2013款POLO風尚版有嚴重的質量問題 | |
投訴目標:上海大眾 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時間:2014-06-23 | 投訴地區:河北省 |
車輛用途及駕駛路況:上下班使用,省、縣級公路 本人在2013年2月月在河北省秦皇島市上海大眾金友4S店購買2013款POLO風尚版轎車,按照保養周期定時進4S店保養,至今一年有余出現以下問題: 1、購車時間不長發現汽車過減速帶時前軸間斷性“咯噔”異響,咨詢4S店后,因為為間斷性異響無法檢測。 2、在2014年初,發現汽車前大燈兩面燈罩出現細小裂紋,分布不均勻,進店保養時咨詢4S店,給出的答復為:駕駛員本身原因,跟前車太近,前車掉落石塊崩的。(但是事后我咨詢其余店里的修理師傅,給出的解釋為,現在的大燈燈罩的材料比較特殊,石子不會對燈罩本身造成影響)。 3、2014年4月空調異味嚴重,電話咨詢4S店,售后答復為無法解決,即使進行空調清洗也不能解決實際問題,屬于汽車管道本身問題。 4、2014年5月份出現喇叭不響,后剎車燈不亮,咨詢4S店后,店方讓開至店里檢測,進店電腦檢測后為間斷性故障,進行喇叭索賠,后剎車燈更換作業。 5、同日維修過程中發現水泵漏水,4S店進行索賠但是店里無貨,訂貨1周后在下級4S店進行了更換。 6、2014年6月初,汽車啟動后,發動機故障燈常亮,進店使用檢測,沒有故障碼出現。 7、2014年6月中旬發現中軸漏油嚴重,致電4S店,店家答復:為把車開至市里4S進行維修。間隔4天開到4S店后,店方經過檢測確為中軸漏油,但是答復為無貨,需要等待。 綜上,在購買車輛沒到兩年期間間接性出現了種種問題,本人認為; 1、該車有嚴重的質量問題; 2、在未過質保期間內連續出現上述現象,本人不得不懷疑本車超過質保期后還會出現其余問題; 3、因為連續出現質量問題,在質保期內到4S店進行索賠維修時,來回往返費用超過千元,希望官方給予合理解釋。