車主張萍為投訴人的朋友 張萍于2014年4月7日在衡水市龐大奔馳4S店購買GL500車輛，車輛于2014年10月6日晚在小區樓下發生自燃，2014年11月經過第三方檢測機構檢測，該車輛確屬質量問題導致，多次與當地奔馳4S店協商無果，希望能得到相關部門的協調解決，以彌補我方經濟損失以及精神損失。