汽車的發動起故障燈在行駛中亮啟，4S店檢車后認定是2#氧傳感器故障導致。汽車于2013年11月在安陽新紀元購買別克購，至今行駛總里程20000多公里，仍在質量保修期限內。4S店稱氧傳感器是消耗品（易損件），不在保養范圍內。之后致電上海通用400電話，他們隨后回電稱已經和4S店溝通過，請4S店處理。但是4S店仍然稱該部件為消耗品不能向上海通用索賠，拒絕免費更換。隨后再次致電上海通用400電話，他們再次稱氧傳感器故障是因為油品導致，已經請4S店處理。在維修過程中，已經就4S店和上海通用堅持的理由進行了質詢，為什么我們絕大部分的車都是加中石油或中石化的油，人家的車沒有出現問題，而只有我們一小部分出現了問題？即使是消耗品或易損件也應該有個合理的使用期限（或壽命），難道一個氧傳感器的正常使用壽命才僅僅一年2萬多公里？上海通用和4S店（安陽新紀元）