本人于2009年9月在浙江臺州東泰別克4S店購買上海通用生產(chǎn)的別克新凱越家用轎車一輛，車牌號浙J9365F，至今行駛4萬公里。今年4月份發(fā)現(xiàn)主副駕駛座的儀表臺蓋板和的安全氣囊蓋板出現(xiàn)嚴重開裂上翹，安全隱患嚴重。于是分別聯(lián)系了臺州東泰別克4s店（電話4008308297）和上海通用的投訴電話400-820-2020，得到的答復(fù)：“車已出保，要自己出錢更換儀表臺面板”。但我認為這個是嚴重質(zhì)量問題，是材料設(shè)計缺陷，不是個例，網(wǎng)上已經(jīng)很多人反映投訴同類情況，僅我剛加入的維權(quán)群里就有300多人，在其他汽車質(zhì)量投訴網(wǎng)站上，這個投訴數(shù)量也居于前列，這種質(zhì)量問題不應(yīng)該由消費者買單，應(yīng)該免費更換甚至召回，目前也已經(jīng)有不少人通過維權(quán)爭取得到了免費更換。這個質(zhì)量問題存在很大安全隱患，會導(dǎo)致安全氣囊無故打開，存在高風(fēng)險，只能更換。本人認為這是產(chǎn)品質(zhì)量問題，是設(shè)計（材料）缺陷；安全氣囊的作用是在關(guān)鍵時刻保護乘員生命安全的，現(xiàn)在這種嚴重安全隱患的問題，不僅無法保證乘員安全，而且還存在著氣囊隨時無故爆出的可能，存在車毀人亡的高危風(fēng)險。“安全裝置起不到應(yīng)有的保護作用”，“故障因產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生”，“與用戶使用不當(dāng)?shù)纫蛩責(zé)o關(guān)”，屬于嚴重安全性能故障。要求通用公司免費更換主副駕駛座的儀表臺面板。在此請求給予支持。