投訴主題:別克新君越新車發動機爆缸 | |
投訴目標:上海通用別克 | 投 訴 人:譚先生 |
投訴時間:2015-05-08 | 投訴地區:遼寧省 |
車輛金額:26萬 出事時公里數:12590KM 綜上所述:算是一臺準新車。 本車在購車4S店(大連福斯達別克4S店)做過3次保養,3000KM(免費首保)、6000KM(免費二保)、12000KM(自費首保)。第三次保養是在2015年4月18日。 >>爆缸事件發生具體經過 發生時間:2015年5月2日 11時左右 發生地點:鶴大高速1301KM處 >>發生經過:其實到現在為止我都覺得自己特別幸運。 為了各位想了解事件真相的車友們,再回憶一次那驚魂一刻。當時正值5.1長假期間,我準備和未婚妻從大連回丹東老家登記結婚。 大連到丹東高速全程299KM,在途經莊河服務區的時候,停車休整10分鐘后,確認發動機蓋不熱的情況下繼續上路。從服務區出來10分鐘左右,車速在110-120之間。正準備超車時,突然車身有些許抖動,并在機艙內部傳出嚴重的類似砂石碾壓的聲音。儀表盤報警(由于事發突然,沒注意具體信息),而且車不在有持續的動力。 本能的架勢習慣,打雙閃,沒踩剎車(如果此時急踩剎車的話必定遭致后方車輛追尾。120KM/H的車速被追尾,后果大家可想而知。),通過左右倒車鏡及后視鏡觀看,后面已經成人間仙境啦。大量濃煙從車后方噴出。由于濃煙加上車輛雙閃,使其我前后左右的車輛成功避讓(這里我要感謝那股青煙,救了我全家一命),確定前后左右沒車以后將車挪到應急車道,抓起媳婦就往車外跑。(我以為會想電影那樣,爆炸呢。)但沒如我心意,車輛停止冒煙,然后從機艙下方涌出大量機油,打開機艙蓋發現底盤護甲上殘留部分金屬碎渣,當時我根本不知道發生是什么情況。 過了10分鐘,確定它不會爆炸,上車接通安吉星求援。描述了狀況之后,安吉星通知了最近的4S店救援,并聯系買車4S店(大連福斯達別克4S店),技術人員3小時候來到現場,開機艙蓋后認定發動機爆缸。拖車回大連。此處省去1萬字。 5月6號我來到大連福斯達別克4S店進行協商,要求換車,答曰不可能。要求退車,答曰不可能。 要求代步車,答曰不可能。只答應盡可能的爭取廠家換發動機。具體多久能解決要看廠家的答復。我能做的只能等。 車輛發動機已經被拆開,一片狼藉,缸體兩側有約10幾厘米的大洞。底殼拆下后滿地殘渣。 要求通用提供詳細的分析報告,并且換車。