投訴主題:2015款H5汽油2.0T四驅(qū)尊貴版 新車(chē)出現(xiàn)1、2檔難掛,倒檔打齒嚴(yán)重等問(wèn)題 | |
投訴目標(biāo):長(zhǎng)城汽車(chē) | 投 訴 人:宋先生 |
投訴時(shí)間:2015-03-09 | 投訴地區(qū):河南省 |
車(chē)載購(gòu)于2015年1月,2月23日,車(chē)輛行駛不到3000公里,出現(xiàn)1當(dāng)、2檔掛不上,倒檔打齒,電器按鈕失效等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)3月1日去4S檢測(cè),確定上述問(wèn)題存在,當(dāng)天抬下變速 箱、離合器,進(jìn)行“1軸潤(rùn)滑”,而后,1檔掛不上問(wèn)題解決。3月7日去4S更換電器開(kāi)關(guān),解決了開(kāi)關(guān)失效問(wèn)題,服務(wù)態(tài)度挺不錯(cuò)。但是,維修后仍有未解決和新出現(xiàn)問(wèn)題: 1、冷車(chē)2檔掛不上,3檔也變的較之前生澀很多。 2、冷車(chē),機(jī)艙內(nèi)傳出很明顯的、不規(guī)則的“嚓嚓嚓”的噪音(維修前沒(méi)有)。 3、熱車(chē),2當(dāng)推入時(shí)有卡頓感,行駛過(guò)程中,1至3當(dāng)掛檔推入時(shí)經(jīng)常會(huì)有“咔”一聲打齒聲音。 4、熱車(chē)狀態(tài)(行駛20KM之后)停車(chē)掛倒檔打齒嚴(yán)重,而且是每次都打齒,還推不進(jìn)去,最長(zhǎng)打齒有“當(dāng)、當(dāng)、當(dāng)……”六、七聲! 5、近日,又發(fā)現(xiàn)2H狀態(tài)下,按照說(shuō)明書(shū)所述“停車(chē)--空擋--踩下離合--按4L按鈕--等待5秒”,結(jié)果呢個(gè),換來(lái)的是儀表盤(pán)“4WD”燈一直閃爍,車(chē) 內(nèi)有繼電器不停吸合聲音。按照說(shuō)明,4WD燈常亮才說(shuō)明四驅(qū)檔位成功,那閃爍呢?我試了6次都是這樣。上述問(wèn)題多次反饋給4S,而且兩次去4S我都陪著維修師傅幾十分鐘的試車(chē),期間也發(fā)現(xiàn)了描述的那種故障。但至今天(3月9日)中午 ,得到的回復(fù)是“這些都是正,F(xiàn)象”。冷車(chē)、熱車(chē)都能影響離合器/變速器的工作狀況、按照說(shuō)明書(shū)操作四驅(qū)不成功,這些都是正常的?新車(chē)就抬 掉變速箱、拆掉離合器維修,而后解決了一個(gè)問(wèn)題,就說(shuō)其他沒(méi)問(wèn)題了,四驅(qū)的就這樣?!4S的回復(fù)是代表了“中國(guó)JEEP、路虎”的長(zhǎng)城廠家的回復(fù) 嗎?長(zhǎng)城就這樣的產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度對(duì)待支持國(guó)產(chǎn)的中國(guó)民眾嗎?