投訴主題:雪佛蘭科魯茲變速箱故障嚴重缺陷 | |
投訴目標:上海通用雪佛蘭 | 投 訴 人:徐先生 |
投訴時間:2015-08-24 | 投訴地區:重慶市 |
我于2014年8月在雪佛蘭4S店(重慶互邦集團泰銘汽車銷售服務有限公司)購買2013款科魯茲1.8LSE自動擋汽車一臺,剛滿一年后于2015年8月20日(農歷七夕節當天)18:50左右開車回家,行駛速度60公里/小時,出現轉速表猛升至4000~5000轉,然后又猛降到1000~2000轉,車速急速降低,當時我踩油門無效,提不起速度,車子一聳一聳往前走,發動機故障燈亮起,我只能打雙閃燈、右轉燈靠邊停車,后方車輛險些追尾。我停車后重新啟動車輛,故障燈仍然亮起。無奈我緩慢1公里到達家中,于第二天(2015年8月21)日9:00開至重慶美冠汽車銷售服務有限公司4S店售后維修,故障顯示為變速箱控制模塊問題(P0700),4S店修車工告知我:本店缺設備,無法維修,什么時候能修等電話通知,著急用車可以先開走,這個故障不影響使用。我要求對方不要維修,由我自行到別的4S店去維修,對方表示同意。讓人氣憤的是,等我過去美冠4S店取車時,對方居然告訴我已經修好了,他們對車輛進行了“學習”,故障就消除了,讓我開著試試,有問題了再去修。我質問故障未完全排除,除了事故怎么辦,對方答復說就是這個處理流程,因為現在故障燈已經不亮了,只能自己去試。而且美冠4S店不提供維修工單。無奈我只能提車離開。結果第三天(8月22日)再次出現前述問題,但故障燈未亮,我去美冠4S店要求檢查維修,對方檢查說沒有故障,也不給維修工單。第五天(8月24日)我開車上班途中又一次出現相同故障!強烈譴責美冠4S店無良維修、毫不負責的態度!強烈要求通用公司更換新的變速箱!