投訴主題:鈴木啟悅 出售缺陷產品 存在安全隱患 | |
投訴目標:鈴木啟悅 北京世紀群飛4S店 | 投 訴 人:劉先生 |
投訴時間:2015-10-09 | 投訴地區:北京市 |
7月18日 我在南三環 鈴木 北京世紀群飛 提車 啟悅 7月19日 我就發現我得方向盤異響 低速 路面稍微不平 響得非常嚴重 震動直接傳到手上 并在當日聯系了賣我車得銷售人員 丁某 告知在開一段時間 (類似咯噔 咯噔 或咯噠 咯噠得聲音 好比兩個鐵管套在一起 中間有縫隙得碰撞聲) 7月29日 我去4S店上車牌 并找維修工 確認異響后 開始維修更換了轉向機 但問題沒解決 依然存在 當日即定要更換轉向立柱 但4S店沒有貨 又趕上長安鈴木重慶放高溫假 在等待了將近一個月 8月25日左右 維修工趙某更換了轉向立柱 問題解決了 異響沒有了 9月15日左右 異響再次出現 且聲音很小 當日聯系銷售人員丁某 找給我更換轉向立柱的趙師傅咨詢 但告知 對方休息 也就不了了之 9月21日左右 異響恢復成沒維修的狀態 聲音 手感 當日聯系李某 找給我更換轉向立柱的趙師傅咨詢 告知 開店里 看一看 9月24日 4S店 確認方向盤異響后 跟4S店售后經理 三包員 反應問題 提出訴求 退車 (在九月10號左右 車發現開到80邁以上 正常剎車 方向盤明顯抖動伴有輕微響聲 在九月24日 維修工 已經確認有問題 說還是轉向立柱 有錄音) 9月28日 電話聯系鈴木廠家客服 反應問題 告知 放假階段 要十一以后回復 10月8日 4S店回復 告知 廠家說 異響正常 我問4S店 那為什么維修兩次 更換兩次 依然沒有解決好 告知 4S店誤判 在這三個月內 我的車分別遇到了 原廠倒車影像黑屏 更換了新的 我的天窗漏水 告知漏水正常 有排水槽 沒事 無鑰匙系統副駕門 失靈 告知接觸不良 已修好 主副駕門兩側 車行駛90邁以上 可以聽到明顯得風聲 呼呼得往里灌風 提車當天副駕腳底空調管松了 往副駕腳下滴水 方向跑偏 方向回正力度小 等等,,, 第一 鈴木啟悅 反應問題最多得就是轉向系統 很多啟悅車主均更換了 轉向機部分更換了轉向機的車主 又更換了轉向立柱 這個有很多車主可以提供佐證 第二 作為一個汽車廠家授權的4S店 分別在7.29三包維修一次 8.25三包維修 一次 作為4S店 維修三包車輛 肯定要經過廠家許可 而且配件也是由廠家發貨 為什么在 兩次維修后依然沒有維修好得情況下 在我提出維權訴求得情況下 告知 4S店誤判 車正常 以這種不負責得態度的回復 我實在是不理解 也接受不了 訴求只有一個 退車 我相信中國是一個法制社會 消費者會得到應有權益得保護