5.28日下午和鄭州恒信威力汽車克萊斯勒4S店銷售顧問商量購買三月份現車菲亞特菲翔一部，本來計劃提車時一次性付清，銷售顧問王輝不同意，非要求當天交一萬塊錢訂金，意思是來提車時價錢有變化，當時身上錢不夠，讓別人轉賬過來湊齊一萬，去財務繳納一萬塊錢訂金，交易流水號0010027991。收據號：2579354。本方賬戶：6235310001000447903。POS機刷卡，對方戶名：鄭州恒信威力汽車銷售2。賬戶：990491050136147。有銀行流水可查。當時銷售顧問未提簽訂合同的事，走之后才打來電話說這事，然后他想代簽，我們沒答應。計劃等提車時再簽訂合同。 5.31日上午過去提車，發現準備車輛噴漆不對，表面粗糙，玻璃上都是漆印，日期也不對，去倉庫更換發現只有三輛該車，生產日期都是2015年12月，由于與銷售顧問所說不一致，因此不準備購車，要求退訂金。經和經理溝通后答應退訂金，然后銷售顧問王輝說要走程序，要走了訂金條，并對付款銀行卡號進行拍照。由于不知道店里退款程序，也不知道是不是應該這樣。 事后再多次聯系銷售顧問，他都是不停催促去店里看車買車，一說退訂金的事就不耐煩，百般推脫，說自己管不了，也不給出退款時間表。也不知道去店里能找誰，所以一直被拖著。找過克萊斯勒400投訴，但是轉到菲亞特客服處理，目前也沒見有處理結果反饋。 想投訴鄭州恒信威力汽車克萊斯勒4S店到底有沒有在走退款流程，退款時間到底是什么時候，或者是否是為了利用顧客不懂店里退款流程要走押金條而不退款。