投訴主題:奔馳傳動系統(tǒng)分動箱出現(xiàn)異常響聲 | |
投訴目標(biāo):北京奔馳 | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時間:2016-07-21 | 投訴地區(qū):上海市 |
GLK300車速60碼有異響聲,廠方卻說是正常聲音,4S以此為由頭推卸三包責(zé)任 新車是2015年10月提的,至今半年超過點(diǎn)1.2W公里,車速到達(dá)60以上松油門后有持續(xù)的異響聲音。 2016-7-5 聯(lián)系經(jīng)銷商400預(yù)約到店檢查,試車后確認(rèn)存在分動箱異響。留店檢查。 2016-7-12 因長期無法出維修方案,也沒有更換部件的意思,投訴至奔馳廠方400。 2016-7-14 廠方執(zhí)意口哨音為正,F(xiàn)象,并聲稱不影響使用,隨車帶口哨還叫不影響使用?這還是奔馳車該有的品質(zhì)嗎?如果認(rèn)為正常,請給予書面證明,證明你們奔馳就是這樣的品質(zhì)。4S聲稱需要和奔馳廠方溝通出證明。 2016-7-20 4S目前沒進(jìn)度 和廠方400互相推卸責(zé)任,4S已確認(rèn)分動箱口哨聲,廠方認(rèn)為是正,F(xiàn)象而拒保。試問什么樣的車量動力總成部件發(fā)生異響還能稱之為正常。這樣敷衍的態(tài)度難以讓人接受,店大欺客!目前車輛仍舊停在4S售后維修部門,至今售后人員沒有提供代步車也不提供交通補(bǔ)償。沒有拿到他們的證明我如何去提走一臺問題車輛。 這個不負(fù)責(zé)任的廠家。百年奔馳就這樣的爛品質(zhì)!