本人于今年8月份購(gòu)買輛北京現(xiàn)代新名圖，本以為大品牌，售后有保障。用車也放心，不用到處去找4S店。沒(méi)想到經(jīng)過(guò)幾次到我們宿州4S店售后維修車輛態(tài)度如此的惡劣。不要說(shuō)主動(dòng)服務(wù)?，你不去找都根本沒(méi)人搭理你。我的車子2000?公里時(shí)候發(fā)現(xiàn)雨刮器刮刮不干凈，我把車子開(kāi)到4S店進(jìn)行維修，第一次去，服務(wù)人員態(tài)度非常冷淡，說(shuō)這個(gè)沒(méi)貨，需要預(yù)定。好，你說(shuō)預(yù)定可以我等，一等就是三天沒(méi)有消息。我再次去服務(wù)站，?開(kāi)始給我換了個(gè)也不知道什么車型的，比我原車裝的短了一截，我沒(méi)有同意，工作人員告訴我只有這種，不然只能給你換橡膠條。你換橡膠條我也就忍?，關(guān)鍵還沒(méi)修好，到現(xiàn)在雨刮片都還刮不干凈。他們給我打工單卻開(kāi)換雨刮器總成。11月11號(hào)中午我去首保，我說(shuō)車子有點(diǎn)跑偏，方向盤(pán)不正。工作人員告訴我這個(gè)需要收費(fèi)，我不相信，于是我給他們廠家客服中心去電話，廠家客服非常明確告訴我說(shuō)這個(gè)四輪定位只要沒(méi)做首保之前，都可以免費(fèi)的，宿州億之杰4S店卻告訴我3000KM以內(nèi)免費(fèi)的，那我就不明白?，到底是廠家出了問(wèn)題呢，還?4S店自己自作主張。廠家客服今天建議我首保先不要做，我就吧車子開(kāi)走了，這又三天了，給廠家打電話，只是回復(fù)一句話，。單子已經(jīng)上交，有結(jié)果會(huì)給我通知，難道就這樣一直等下去嗎。現(xiàn)在就沒(méi)有人能管了嗎？消費(fèi)者的權(quán)益應(yīng)該如何來(lái)保證呢