2018年11月11日，我通過天貓官網(wǎng)燦特車品專營店購買了一套汽車氙氣燈以及香相關(guān)的安裝服務(wù)，天貓訂單號261659297116324759。根據(jù)天貓網(wǎng)站，該賣家聯(lián)系電話是：13763390935 該氙氣燈安裝上去以后不到一個星期就壞了，我們聯(lián)系該賣家進(jìn)行售后維修，結(jié)果該賣家各種推諉，拒絕承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，而且一直要求我們自己處理維修檢測該產(chǎn)品，因為該產(chǎn)品是汽配電器產(chǎn)品，所以一定需要專業(yè)人員去處理，不然有安全隱患，該賣家的做法顯然違背了消費者權(quán)益保護(hù)法。 我們聯(lián)系淘寶天貓客服處理該問題，維護(hù)我們正當(dāng)權(quán)益，賣家通過天貓?zhí)詫毟鞣N規(guī)則漏洞規(guī)避問題處理，甚至我們最終都不能對該產(chǎn)品進(jìn)行評價，以曝光這個不良商家。第二點，我們強調(diào)該產(chǎn)品是汽配類電器產(chǎn)品，該產(chǎn)品需要符合我國相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量要求，并且提供相應(yīng)的認(rèn)證，因為該產(chǎn)品涉及汽車行駛安全問題，也需要該賣家擁有相應(yīng)的資質(zhì)才能銷售該產(chǎn)品。我們聯(lián)系淘寶要求該賣家提供相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，該賣家只提供了采購發(fā)票，很顯然，發(fā)票不能代替相應(yīng)認(rèn)證。 另外該產(chǎn)品到貨時候未提供發(fā)票。 仔細(xì)查看賣家提供的發(fā)票和相關(guān)的銷售許可證，授權(quán)企業(yè)為： 上海舒特貿(mào)易有限公司，該公司顯然不具備相應(yīng)的資質(zhì)認(rèn)證，而且我們在上海工商局網(wǎng)站也查不到任何關(guān)于該公司的信息，我們懷疑該公司為皮包公司，其為廣州燦特汽車用品有限公司在上海注冊用于在天貓銷售產(chǎn)品而注冊的。 汽配產(chǎn)品關(guān)乎生命安全，如改公司銷售的氙氣燈，試想，在光線不好的場合，該燈突然熄滅，而這時候剛好有行人闖入，會有怎么樣嚴(yán)重的后果。我們在此維權(quán)不僅是為自己抱不平，也希望能夠引起相關(guān)責(zé)任方重視，避免慘劇發(fā)生。而且我們也希望天貓能夠規(guī)范汽配類產(chǎn)品銷售，嚴(yán)格要求銷售企業(yè)提供相關(guān)認(rèn)證證書，避免不良賣家銷售偽劣產(chǎn)品。 現(xiàn)向消費保投訴，希望等到重視，謝謝