2011年9月25日我在淘寶商家new balance 英美產(chǎn)專賣，ID：roby963， 手中買到一雙型號(hào)new balance M1300LG旅游鞋。截止今日2011年12月1日，發(fā)現(xiàn)鞋子后跟部位和鞋子前腳掌內(nèi)側(cè)部位嚴(yán)重開(kāi)膠。當(dāng)時(shí)買這雙鞋時(shí)花了1245元，穿了兩個(gè)月零幾天就出現(xiàn)了嚴(yán)重開(kāi)膠質(zhì)量問(wèn)題，自己懷疑買到了假貨。和商家聯(lián)系過(guò)，他說(shuō)：“開(kāi)膠屬于很正常的事情，很多鞋子都有這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)，并且你買的這雙鞋子都存在這樣的問(wèn)題”。這樣的解釋很令人生氣和不解。難道消費(fèi)者買到的東西一出問(wèn)題就全部屬于正常問(wèn)題？1245元的鞋穿了不到三個(gè)月后開(kāi)膠，這樣的質(zhì)量問(wèn)題不算嚴(yán)重嗎？ 對(duì)于商品質(zhì)量問(wèn)題，作為消費(fèi)者的我不懂得如何更好的保護(hù)自己消費(fèi)利益和權(quán)力，希望通過(guò)投訴得到幫助和滿意的解決。